Opći uvjeti korištenja
OPĆI UVJETI KORIŠTENJA
OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU
A-Shop obrt za trgovinu
Maceljska 19
10000 Zagreb
Adresa elektroničke pošte:
ashopcro@gmail.com
Info telefon:
095 5220 880
Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema mobilnim
mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.
Radno vrijeme korisničke podrške je radnim danom od 08:00 do 20:00
A-Shop obrt za trgovinu Vlasnik Renata Bilić
Maceljska 19
10000 Zagreb
IBAN: HR8024840081135114443
Korisnik je osoba koja koristi web stranicu https://a-web-shop.myshopify.com/ isto kao i
svaki kupac i posjetitelj web stranice https://a-web-shop.myshopify.com/
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internet stranice https://a-web-shop.myshopify.com/
regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe
direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem internet stranice https://a-web-
shop.myshopify.com/ predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.
Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji
sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu
izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor
sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge
bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do
trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava
daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti
trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i
elektronička pošta.
Sadržaj web stranice https://a-web-shop.myshopify.com/ dostupan je na hrvatskom jeziku.
Službeni jezici za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o
kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo.
GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA
Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na internet stranici https://a-web-
shop.myshopify.com/ . A-Shop zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene
proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se
opis glavnih obilježja proizvoda i njegova ukupna cijena.
POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA
Kupovina se obavlja na internet stranicama A-Shopa, https://a-web-shop.myshopify.com/
ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan
upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da
je razumio Uvjete korištenja te da ih prihvaća. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u
tjednu. A-Shop ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih
usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o primitku
narudžbe.
U slučaju da A-Shop nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će
telefonom ili elektroničkom porukom u kontakt stupiti djelatnik A-Shop-a svrhu dogovora o
isporuci zamjenskog proizvoda istog cjenovnog ranga ili će ga obavijestiti o nemogućnosti
isporuke zamjenskog, odnosno naručenog proizvoda.
Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti
(potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju
fotografije i osnovnog opisa. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti
doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.
Narudžbu proizvoda možete obaviti nakon registracije na A-Shop klikom na poveznicu „Moj
profil“ te klikom na „Registriraj se“ i ispunjavanjem obrasca za registraciju. Ako ste već
registrirani, u svoj korisnički račun ulazi klikom na poveznicu „Moj profil“ te upisom e-mail
adrese i lozinke te klikom na „Prijava“.
Na web stranici https://a-web-shop.myshopify.com/ moguće je obaviti narudžbu i kao gost. U
tom slučaju će od Vas će se tražiti samo oni podaci koji su bitni za obradu narudžbe.
Samo nekoliko koraka dijele vas od kupnje u na našem web shopu
Odaberite proizvod koji želite kupiti i zatim kliknite na "Dodaj u košaricu". Automatski će
vam se otvoriti prozorčić gdje možete odabrati želite li pregledati košaricu ili nastaviti s
kupnjom. Dalje odaberite "Prikaži košaricu". Zatim vam se prikaže vaša košarica sa
proizvodima. U pregledu košarice možete mijenjati količinu proizvoda koje ste odabrali, te
u slučaju da niste zadovoljni svojim odabirom možete isprazniti košaricu klikom na
„Ukloni”.
Korak 1 - Adresa za dostavu
Kliknete nastavi
U ovo polje upisujete točnu adresu dostave proizvoda. Prvo odaberete broj mobitela, a zatim i
ostala polja sa detaljnijim informacijama koje morate popuniti.
Ukoliko označite polje "Sačuvaj informacije za drugi put" kod svake slijedeće narudžbe
nećete trebati ponovo upisivati adresu već će ona biti spremljena na vašem profilu.
Korak 2 - Način slanja
Odaberite :
Slanje pošiljke putem Hp express – Paket 24
Korak 3 - Preuzimanje
U ovom polju će vam se pojaviti informacije o vašoj adresi za dostavu te vrsti plaćanja
(Plaćanje prilikom preuzimanja proizvoda)
Kraj: Kliknite na završi narudžbu
Ako ste slijedili ove korake, na e-mail će vam stići potvrda narudžbe koju svakako čuvajte
ili ako ste napisali broj mobitela Sms. U tom se e-mailu ili sms-u nalaze svi podaci o Vašoj
narudžbi kao i njena šifra.
Nadamo se da su vam ove upute bile korisne te da ste uspješno izvršili svoju narudžbu.
Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte i naručite telefonom ili e-mailom.
PRETRAŽIVANJE PROIZVODA
Pretraživanje proizvoda je moguće na način da kliknete na određeni proizvod koji Vas
zanima i pročitate dostupan opis proizvoda kako bi mogli samostalno donijeti odluku
odgovara li proizvod Vašim potrebama. Proizvode birate iz kataloga proizvoda na https://a-
web-shop.myshopify.com/ koji je uređen prema vrstama proizvoda. Najjednostavniji oblik
pretrage jest putem tražilice koja se nalazi pri samom vrhu stranice desno, na način da upišete
traženi pojam te odaberete opciju „Traži“. Ukoliko želite detaljnije pretraživati, odmah pored
opcije „Traži“ možete odabrati kategoriju unutar koje želi pretraživati zadani pojam. U
ponuđenim rezultatima pretrage vršite odabir. Nakon odabira preferiranog rezultata
pretraživanja, upoznajete sa sadržajem stranice pojedinog proizvoda na kojoj su jasno
istaknuti svi potrebni detalji koji uključuju, ali se ne ograničavaju na: naziv, opis, cijenu s
uključenim PDV-om, cijenu dostave i slično. Ukoliko se odlučite za kupovinu određenog
proizvoda ili usluge nakon temeljitog upoznavanja sa sadržajem stranice na kojoj je A- Shop
naveo sve detalje o istom, odabirete opciju „Dodaj u košaricu“.
KOŠARICA
Nakon dodavanja svih odabranih proizvoda i usluga, odabirete opciju „Košarica “ u gornjem
desnom kutu stranice https://a-web-shop.myshopify.com/. U tom trenutku prikazuje Vam se
cjelokupan sadržaj košarice. Tamo možete pregledati svoju narudžbu, dodati ili ukloniti
proizvode ili usluge te regulirati njihovu količinu. U trenutku kada ste zadovoljni konačnim
sadržajem svoje Košarice za kupovinu, odabirete opciju „Odabir dostave “ kako bi nastavili
proces kupovine.
DOSTAVA
U ovom koraku unosite podatke za dostavu. Polja označena crvenom zvjezdicom su
obavezna. A- Shop dostavu vrši isključivo na području Republike Hrvatske putem
renomiranih dostavnih službi. Nakon unošenja svih potrebnih podataka, odabirete
opciju Plaćanje pri preuzimanju
PLAĆANJE
Opis postoji u „Načini plaćanja“.
KONAČNI PREGLED
Ovaj konačni korak u procesu internet kupovine predstavlja mjesto na kojemu možete
pregledati sve unesene detalje o opcijama plaćanja, dostave, sadržaju košarice, ukupnoj
vrijednosti i slično, prije nego iste konačno odobrite. Ukoliko neki od podataka eventualno
nije točno unesen, korištenjem opcije „BACK“ možete se vratiti na korak gdje ste iste unijeli i
izmijeniti ih. Nakon što se detaljnom provjerom uvjerite da su svi uneseni podaci točni
odabirete opciju „Naruči“. Klikom na ikonu „Naruči“ završili ste proces odabira proizvoda.
Nakon što izvršite narudžbu, prodavatelj će na Vašu adresu e-pošte poslati Uvjete korištenja
zajedno s potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je Vaša narudžba zaprimljena
i u procesu obrade.
Ukoliko je došlo do greške prilikom elektroničkog procesiranja narudžbe, Korisniku se
prikazuje poruka „Narudžba nažalost nije uspjela“. U navedenom slučaju narudžba se ne
smatra izvršenom.
Vezano za bilo koji upit možete kontaktirati korisničku podršku A- Shopa putem telefona na
broj: 095 5220 880 putem e-pošte na adresu: ashopcro@gmail.com.
Ukoliko niste primili naručene proizvode koje ste platili u ugovorenom roku dostave molimo
da obavijestite A- Shop o istom na adresu e-pošte ashopcro@gmail.com.
CIJENA PROIZVODA, NAČIN
PLAĆANJA I OTPREMA
PROIZVODA
ODABIR NAČINA PLAĆANJA
Naručene proizvode i dostavu možete platiti prema modelu kojeg sami izaberete tijekom
ispunjavanja narudžbe.
Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti :
plaćanjem po primitku pošiljke (pouzećem)
plaćanje virmanom/općom uplatnicom
1. Plaćanje po primitku pošiljke (pouzećem)
Ukoliko se odlučite za plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke dužni ste proizvode platiti tek
prilikom preuzimanja istih. Račun za naručeni proizvod dužni ste podmiriti dostavljaču
pošiljke prilikom dostave naručenog proizvoda. Plaćanje dostavljaču moguće je samo novcem
u gotovini.
2. Plaćanje virmanom/općom uplatnicom
Opcija plaćanja virmanom/općom uplatnicom omogućuje uplatu internet bankarstvom,
mobilnim bankarstvom, u banci i sl. Ovu opciju možete odabrati tako da nam se javite na e-
mail te ćemo vam dati uputstva za uplatu. Proces isporuke počinje kada evidentiramo uplatu u
našem sustavu.
Izdavanje R1 računa
Moguće je izdavanje R1 računa za sve oblike plaćanja. Podatke za izradu R1 računa
ispunjavate prilikom odabira načina plaćanja (na 3. koraku narudžbe proizvoda) i potrebno je
ispuniti polja 'Poduzeće' i 'OIB'. Zbog zakonskih propisa A- Shop nije u mogućnosti
naknadno izdavati R1 račune, stoga Vas molimo da obavezno obratite pažnju jeste li unijeli
sve tražene podatke.
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku preuzimanja novca od strane kurirske službe.
Ugovorena kupoprodajna cijena ne uključuje PDV budući je obrta izvan sustava PDV-a te je
izražen u hrvatskim kunama. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj
kuna, te kupac plaća trošak konverzije valuta.
DOSTAVA
Dostava u RH i ostale zemlje
A- Shop dostavu vrši unutar Republike Hrvatske.
IZVRŠAVANJE DOSTAVE
Dostavu vrši A-shop putem svojih djelatnika ili angažiranjem renomirane dostavne službe.
Dostava se vrši na prag kućne ili poslovne adrese.
ISPORUKA KUPCU
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj
zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje Kupac već samo do ulaza
u stambenu zgradu.
CIJENE DOSTAVE
Cijena dostave za sve narudžbe iznosi 35,00 kn ukoliko dostava stiže na odabranu adresu.
Cjenik dostave ne primjenjuje se za vrijeme akcija i promocija koje imaju drugačije uvjete
dostave.
A- Shop naplaćuje uslugu dostave. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.
PRIMITAK POŠILJKE
Svojim potpisom pri preuzimanju, potvrđujete da ste preuzeli paket (ili pakete) u
neoštećenom stanju. Nakon što preuzmete paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne
reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje
nije nastalo nakon uručenja.
ODBIJANJE PREUZIMANJA
Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga,
Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih
mogućih troškova.
PRAĆENJE PUTA POŠILJKE
Dostavna služba putem elektronske usluge omogućava praćenje puta pošiljke. Usluga
praćenja puta pošiljke omogućuje pošiljatelju i primatelju da u svakom trenutku dobiju
relevantnu informaciju o tome gdje se nalazi pošiljka i što se s njome događa.
OPĆE INFORMACIJE
Korisnici stranice https://a-web-shop.myshopify.com/ su dužni prije narudžbe proizvoda
klikom na ikonu „Naruči“ pročitati Uvjete korištenja.
Ukoliko imate dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Uvjete korištenja, možete se obratiti
na adresu e-pošte ashopcro@gmail.com ili putem telefona na broj: 095 5220 880 od
ponedjeljka do petka od 8:30 do 20:00.
Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim
osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga.
Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili
distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu A- Shop-a.
A- Shop omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje:
nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te
otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. A- Shop ne preuzima odgovornost
za eventualne probleme u radu stranice. A- Shop ne može jamčiti da korištenje web stranice
neće biti prekinuto ili privremeno nedostupno.
Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. A- Shop ni na koji način nije
odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice https://a-web-
shop.myshopify.com/
A- Shop zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Uvjete korištenja.
Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici https://a-web-shop.myshopify.com/
/ Obvezujući su Uvjeti korištenja dostavljeni e-poštom u PDF obliku.
A- Shop zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili
ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin
dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali
se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka,
načina prijenosa.
Dužnost je i obaveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te
općim moralnim i etičkim načelima. A- Shop ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu
sadržaja web stranice kako bi osigurao poštivanje Uvjeta korištenja i pozitivnih propisa.
MATERIJALNI NEDOSTACI
A- Shop odgovara za materijalne nedostatke proizvoda.
Nedostatak postoji:
1. ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
2. ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja
je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
3. ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno
propisane,
4. kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak
ili model pokazani samo radi obavijesti,
5. ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac
mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave
prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame,
označavanje stvari i dr.).
6. ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u
ispunjenje ugovora o prodaji,
7. ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.
Kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva
mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza
rizika na kupca. Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki
nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari,
kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u
roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje
stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase
se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako
je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih
obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima prema izboru potrošača:
1. uklanjanje nedostatka,
2. predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
3. sniženje cijene
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni
rok za ispunjenje ugovora.
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavatelj nakon
obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog
slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u
slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio
ugovor.
Ako prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga
kupac može održati ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana
Zakonom o obveznim odnosima.
PRAVO NA JEDNOSTRANI
RASKID UGOVORA
Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane
potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti
isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više
pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od
strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka
proizvoda.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći
dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik,
predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na
jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.
Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12
mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je
potrošač primio tu obavijest.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora pisano
prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od
14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu sjedišta ili elektroničkom
poštom na adresu: ashopcro@gmail.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj
telefona ili adresu elektroničke pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti obrazac
za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u Prilogu I ovih Uvjeta korištenja.
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora potrošač može i elektronički ispuniti klikom
na ovaj link na stranici.
Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču
bez odgađanja, na fizičku adresu ili adresu e-pošte. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana
dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora.
Osim kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj
mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu
potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio
obaviješten prije primitka robe.
Potrošač je dužan izvršiti povrat robe na adresu: A- Shop d.o.o. Maceljska 19. 10 000 Zagreb
Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva
izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji
je ponudio prodavatelj.
Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se
koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo
sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne
troškove za takav povrat.
Osim ako je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora
izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio
prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.
Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka
pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi
robu.
Sve troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom
osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa
robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u
prostorijama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije
prepravljati, koristiti, niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju
poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.
U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj
će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe
prema vlastitoj procjeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.
Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima kada je:
1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit
prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će
izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u
potpunosti ispunjena
2. predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom
tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava
potrošača na jednostrani raskid ugovora
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno
prilagođena potrošaču
4. predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
5. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije
pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
6. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo
pomiješana s drugim stvarima
7. predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja
ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o
promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca
8. potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova
održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač
izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu
robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja,
potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili
robom
9. predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno
računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
10. predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom
pretplatničkih ugovora za takve publikacije
11. ugovor sklopljen na javnoj dražbi
12. predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje
usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga
vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog
datuma ili u određenom razdoblju
13. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju
ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu
potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid
ugovora.
Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Uvjeta korištenja pod
nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o
obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
IZVRŠENJE POVRATA PROIZVODA
Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u
transportu/dostavi ne oštete. Paketi mogu uključivati razne zaštitne materijale za sprječavanje
loma (papir, stiropor, spužva i/ili slično). Kupac je dužan proizvod koji vraća prodavatelju
vratiti kompletan, u stanju u kojem mu je dostavljen i u originalnom pakiranju (trgovačko
pakiranje u kojem je roba i dostavljena), sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.
Kupac je proizvode dužan vratiti A-shopu o svom trošku na adresu: A-shop, Maceljska 19,
10000 Zagreb.
OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA
POTROŠAČA
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem
elektroničke pošte na ashopcro@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta.
Kako bi potrošaču A- Shop odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom
poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na
koju će im biti dostavljen odgovor.
Odgovor na prigovor potrošača A- Shop zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u
roku 15 dana od dana primitka prigovora.
Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana
ovim Uvjetima korištenja i Zakonom o zaštiti potrošača.
U slučaju eventualnog spora A- Shop i potrošač će spor pokušati riješiti mirnim putem, a
ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz
primjenu hrvatskog prava.
Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske
komisije https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.
ZBRINJAVANJE OTPADNIH ELEKTRIČNIH I
ELEKTRONIČKIH UREĐAJA
Odvoz i zbrinjavanje otpada EE uređaja kupac može pronaći na http://ee-otpad.com/ te
naručiti besplatan odvoz svih vrsta EE otpada na cijelom području Republike Hrvatske.
PRAVNE OSOBE
Kada proizvode na web stranici https://a-web-shop.myshopify.com/ naručujete kao pravna
osoba ne smatrate se potrošačem, te se na Vas ne odnose odjeljci ovih Uvjeta korištenja pod
nazivom „Materijalni nedostatak“, „Pravo na jednostrani raskid ugovora“ i „Obavijest o
načinu pisanog prigovora potrošača“. Na Vas se u tom slučaju primjenjuju relevantne odredbe
Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.
1. ZAŠTITA OSOBNIH
PODATAKA
1.1. ČUVANJE PRIVATNOSTI OSOBNIH
PODATAKA
Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih registriranih
Korisnika https://a-web-shop.myshopify.com/ stranica, te će s istima postupati u skladu sa
Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.
Prije pristupa određenim sadržajima za Korisnike je obvezna registracija koja uključuje
dobrovoljno unošenje vlastitih osobnih podataka Korisnika. U slučaju pristanka na davanje
osobnih podataka, smatrat će se da je Korisnik pristao na uvjete korištenja osobnih podataka
predviđene ovim Općim uvjetima, a temeljem kojih se Prodavatelju daje pravo da prikuplja,
koristi, obrađuje i prenosi osobne podatke potrebne za korištenje web stranica.
1.2. PRIKUPLJANJE, OBRADA I KORIŠTENJE
OSOBNIH PODATAKA
Korisnik odabirom opcije „Razumijem i prihvaćam Opće uvjete korištenja“ prilikom
registracije daje osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih
osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući (ali bez ograničavanja na):
suglasnost da Prodavatelj može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka,
obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i statistike, za potrebe
stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za
potrebe informiranja o isporuci, za potrebe dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje
odnosa sa Kupcima te unapređenja usluga. Prodavatelj navedene podatke može davati
trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te
sprječavanja eventualnih zloporaba;
potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i
razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Prodavatelja koji za rezultat
imaju povećanje zadovoljstva korisnika;
suglasnost da mu se Prodavatelj može obraćati pismenim putem, telefonski, SMS-om
i/ili elektroničkom poštom, te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga
obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi;
davanje podataka trećim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha
Prodavatelj će čuvati osobne podatke onoliko koliko je to potrebno za svrhe predviđene ovim
Općim uvjetima. Nakon isteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti
anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.
Prodavatelj neće razotkriti osobne podatke Korisnika trećim osobama, osim u svrhu
izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih
zloporaba.
Prodavatelj će osigurati da se osobni podaci Korisnika drže na sigurnom mjestu (koje
uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo
neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem
mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Prodavatelja.
Prodavatelj se obvezuje Korisnicima omogućiti pristup njihovim osobnim podacima koje
posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani.
Ukoliko Korisnici zatraže korekciju ili brisanje njihovih osobnih podataka, Prodavatelj će
takve podatke izmijeniti ili ukloniti. Odabirom brisanja osobnih podataka Korisnici pristaju na
to da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama.
Prilikom davanja osobnih podataka, Korisnici jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.
1.3. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA I
DOSTUPNOST TREĆIM OSOBAMA
Osobni podaci Korisnika štite se sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, te ih
Prodavatelj neće ni na koji način učiniti dostupnim trećima. Potrebne osobne podatke
prosljeđujemo isključivo poslovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za
potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Kupac ima pravo zatražiti ispravak,
izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka te se za sva pitanja u
svezi zaštite osobnih podataka može obratiti voditelju zbirke osobnih podataka.
Prodavatelj ne bilježi niti ne pohranjuje transakcijske podatke Korisnika potrebne za plaćanje
putem kartica. Prodavatelj za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane (kako je i
navedeno u članku 5.1.3.) koja enkripcijom štiti vaše podatke.
1.4. STAVLJANJE PODATAKA KORISNIKA NA
RASPOLAGANJE TREĆIM OSOBAMA
Prodavatelj jamči da e-mail adresu i ostale podatke Korisnika neće stavljati trećim pravnim i
fizičkim osobama na raspolaganje bez njegovog pristanka. Od navedenog se izuzima uvid od
strane ovlaštenih službi izvršne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji
temeljem valjanog sudskog naloga, u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i
Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba
1.5. OTKLANJANJE POGREŠAKA
Prodavatelj ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile ili drugih objektivnih
okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite podataka Korisnika, ali jamči
da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.
1.6. PRIJAVA POGREŠAKA
Prodavatelj ne može garantirati da će podaci na Internet stranici biti bez pogrešaka. Ukoliko
dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našim djelatnicima, kako bismo je otklonili na
najbrži mogući način. Također ukoliko Prodavatelj dobrom namjerom smatra da je pronađena
greška ispravna, istu može izbrisati ili promijeniti.
1.7. COOKIE
Što je kolačić (cookie)?
Kolačić je informacija spremljena na osobno računalo u trenutku pregledavanja internetske
stranice koju ste posjetili. Kolačići omogućuju jednostavnije korištenje budući da spremaju
Vaše postavke za internetsku stranicu (jezik ili adresa) te ih pri ponovnom pokretanju iste
iznova aktiviraju. Na taj način informacije su prilagođene Vašim potrebama i uobičajenim
načinima korištenja.
Od jednostavnih informacija o postavkama, kolačići mogu spremiti i velik broj osobnih
informacija (ime, e-mail adresa) za koje Vi u potpunosti morate dati pristup. Ukoliko im Vi to
niste omogućili, utoliko kolačići ne mogu pristupiti datotekama na Vašem računalu.
Aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive, međutim možete u postavkama
izabranog internetskog preglednika odabrati mogućnost odobravanja/odbijanja zahtjeva za
spremanje kolačića, brisanje spremljenih kolačića i druge aktivnosti vezane uz korištenje
kolačića.
Kako onemogućiti kolačiće ?
Isključivanjem kolačića ne dopuštate pohranjivanje istih na vlastitom računalu. Postavke
kolačića mogu se konfigurirati i mijenjati u izabranom internetskom pregledniku. Kako biste
vidjeli postavke, odaberite preglednik koji koristite (Chrome, Firefox, Internet Explorer 9,
Internet Explorer 7 i 8 te Operu ili Safari (stranice na engleskom jeziku)). Ukoliko
onemogućite kolačiće, utoliko nećete biti u mogućnosti koristiti određene funkcionalnosti
internetskih stranica.
Što su privremeni kolačići?
Privremeni kolačići, ili kolačići sesije, uklanjanju se s vašeg osobnog računala u trenutku
zatvaranja internetskog preglednika u kojem ste pregledavali internetsku stranicu. Uz pomoć
ovih kolačića, stranice pohranjuju privremene podatke.
Što su stalni kolačići?
Stalni, ili spremljeni, kolačići ostaju na Vašem osobnom računalu i nakon zatvaranja
internetskog preglednika. Uz pomoć ovih kolačića internetske stranice pohranjuju podatke
kako bi Vam se olakšalo korištenje. Primjerice, internetske stranice koje zahtijevaju unos
korisničkog imena i lozinke ''zapamtit'' će vaš unos koji će se pojavljivati pri svakom novom
posjetu istim. Stalni kolačići ostat će zabilježeni na računalu danima, mjesecima ili godinama.
Što su kolačići od prve strane?
Kolačići od prve strane dolaze s internetske stranice koju pregledavate, a mogu biti
privremeni ili stalni. Na taj način, internetske stranice pohranjuju podatke koji će Vam
olakšati korištenje pri svakom novom posjetu toj internetskoj stranici.
Što su kolačići treće strane?
Kolačići treće strane na Vaše računalo dolaze s drugih web mjesta koje se nalaze na
internetskoj stranici koju pregledavate. Riječ je o primjerice pop-up oglasima, a kolačići tu
imaju ulogu praćenja internetskih stranica u oglašivačke svrhe.
Koristi li https://a-web-shop.myshopify.com/ kolačiće?
Da, ova internetska stranica koristi kolačiće kako bi Vam osigurala jednostavnije i bolje
korisničko iskustvo.
Kakve kolačiće koristi https://a-web-shop.myshopify.com/ ?
Privremene kolačiće (Session cookies) – riječ je o kolačićima koji će se automatski izbrisati
prilikom zatvaranja internetskog preglednika u kojem radite Stalne kolačiće (Persistent
cookies) – riječ je o kolačićima koji će ostati ''zabilježeni'' u vašem internetskom pregledniku
dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Prikupljene informacije su anonimne, a ne
uključuju vaše privatne podatke
Ima li na web stranici kolačića treće strane?
Postoji nekoliko vanjskih servisa koji Vam spremaju ograničene kolačiće, a isti nije postavila
ova internetska stranica. Limitirani kolačići služe za nesmetano korištenje mogućnosti koje
korisnicima osiguravaju jednostavan pristup sadržaju.
Ova stranica omogućuje mjerenje posjećenosti.
Stranica koristi Google Analytics - servis za mjerenje posjećenosti. Ukoliko želite
onemogućiti spremanje kolačića od strane ovog servisa, zabranite ih na slijedećem linku:
Google Analytics -
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Dodatne informacije oko isključivanja kolačića:
Postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite
servise. Više informacija pročitajte na sljedećim linkovima:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/
2. IZMJENE OPĆIH UVJETA I OSTALE
ODREDBE
2.1. Pravo na izmjene Općih uvjeta
Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Korisnici su
dužni prilikom svakog korištenja Internet stranice, te posebno usluge Internet trgovine
provjeriti važeće Opće uvjete.
2.2. Važenje Općih uvjeta
Za online kupovinu važeći su Opći uvjeti na snazi u trenutku narudžbe proizvoda i koji su
dostavljeni elektroničkom poštom zajedno uz potvrdu narudžbe.
2.3. Rješavanje sporova
Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim
sudom u Zagrebu.
2.4. Kopiranje
Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i
samo za individualnu upotrebu, te uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava
i svakog navedenog ograničenja prava.
2.5. Internet stranice trećih osoba
Stranica Prodavatelja https://a-web-shop.myshopify.com/ može sadržavati dokumente, podatke,
informacije i poveznice do Internet stranica trećih osoba. Iste internet stranice nisu u
vlasništvu Prodavatelja, Prodavatelj nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima,
informacijama ili drugim Internet stranicama te se u potpunosti odriče svake odgovornosti,
uključujući ali ne ograničeno na točnost, potpunost i dostupnost sadržaju na Internet
stranicama kreiranim od strane trećih osoba. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti zbog
bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih
proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica. Ovi Opći uvjeti se u slučaju
korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju u bilo koju svrhu. Posjet tim stranicama u
cijelosti je na vlastiti rizik Korisnika te Prodavatelj za takvo postupanje Korisnika ne snosi
nikakvu odgovornost.
PRAVILA PRIVATNOSTI
Pravila privatnosti - https://a-web-shop.myshopify.com/
Izdavatelj: A-shop, obrta za trgovinu
Objavljeno: Dana 5. travnja 2020. godine
Primjena: Od dana 5. ožujka 2020. godine
1. OPĆENITO
1.1. Ovo su pravila privatnosti (dalje: „Pravila Privatnosti“) koje donosi A- Shop
Zagreb, Maceljska 19, (dalje: „Društvo“ ili „Mi“). Društvo u tom smislu ima položaj voditelja
obrade Vaših osobnih podataka.
1.2. Ova Pravila Privatnosti uređuju pitanje zaštite Vaših osobnih podataka kao i Vaše
privatnosti ako ste se registrirali na naš webshop (https://a-web-shop.myshopify.com/), ako ste
izvršili kupnju putem našeg webshopa, ako ste se prijavili na naš newsletter, , ako ste naš
poslovni partner ili ako ste zainteresirani za rad kod nas (dalje: „Vi“). Ova Pravila privatnosti
primjenjuju se samo na fizičke osobe odnosno njihove osobne podatke.
1.3. Ova verzija Pravila Privatnosti primjenjuje se od dana 5. travnja 2020. godine.
1.4. U slučaju bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi postupanja ili zaštite Vaših osobnih
podataka, obratite nam se na adresu ashopcro@gmail.com.
2. AKO STE SE REGISTRIRALI NA NAŠ
WEBSHOP:
2.1. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE
OBRAĐUJEMO?
2.1.1. Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom registracije i kupnje na našem
webshopu (https://a-web-shop.myshopify.com/ ), odnosno sljedeće podatke:
2.1.1.1. Vaše identifikacijske podatke (ako ste fizička osoba)
Ime, prezime, datum rođenja;
2.1.1.2. Vaše kontakt podatke
Kontakt adresa za dostavu i naplatu (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, država);
Telefon, Email adresa;
2.1.1.3. Dodatni podatci nužni za potrebe izvršenja transakcija
2.1.1.4. Dodatni podatci nužni za reklamaciju proizvoda
Datum narudžbe, šifra narudžbe, način plaćanja, naziv artikla, datum reklamacije, razlog
reklamacije, opis reklamacije;
2.1.1.5. Ostali podatci
Titula,
2.2. U KOJU SVRHU OBRAĐUJEMO VAŠE
OSOBNE PODATKE?
2.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
2.2.1.1. Kako bi smo Vam omogućili korištenje naše usluge (registraciju i kupovinu putem
webshopa – https://a-web-shop.myshopify.com/ ). U tom slučaju osnova za obradu Vaših
osobnih podataka je sklapanje i izvršenje ugovora o uslugama;
2.2.1.2. Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših
osobnih podataka je ispunjenje naše zakonske dužnosti;
2.2.1.3. Kako bismo zaštitili svoje opravdane interese (primjerice kada je to nužno za
provođenje sigurnosnih mjera). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes;
3. AKO STE IZVRŠILI KUPNJU PUTEM
NAŠEG WEBSHOPA:
3.1. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE
OBRAĐUJEMO?
3.1.1. Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom kupnje na našem webshopu
(https://a-web-shop.myshopify.com/ ), odnosno sljedeće podatke:
3.1.1.1. Vaše identifikacijske podatke (ako ste fizička osoba)
Ime, prezime;
3.1.1.2. Vaše kontakt podatke
Kontakt adresa za dostavu i naplatu (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, država);
Telefon, Email adresa;
3.1.1.3. Dodatni podatci nužni za potrebe izvršenja transakcija
3.1.1.4. Dodatni podatci nužni za reklamaciju proizvoda
Datum narudžbe, šifra narudžbe, način plaćanja, naziv artikla, datum reklamacije, razlog
reklamacije, opis reklamacije;
3.1.1.5. Ostali podatci
3.2. U koju svrhu obrađujemo Vaše osobne podatke?
3.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
3.2.1.1. Kako bi smo Vam omogućili korištenje naše usluge (kupovinu putem webshopa
– https://a-web-shop.myshopify.com/ ). U tom slučaju osnova za obradu Vaših osobnih
podataka je sklapanje i izvršenje ugovora o uslugama;
3.2.1.2. Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših
osobnih podataka je ispunjenje naše zakonske dužnosti;
3.2.1.3. Kako bismo zaštitili svoje opravdane interese (primjerice kada je to nužno za
provođenje sigurnosnih mjera). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes;
4. AKO STE SE PRIJAVILI NA NAŠ
NEWSLETTER:
4.1. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE
OBRAĐUJEMO?
4.1.1. Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom prijave za primanje newslettera
na našim internetskim stranicama, odnosno sljedeće podatke:
4.1.1.1. Vaša e-adresa;
4.2. U KOJU SVRHU OBRAĐUJEMO VAŠE
OSOBNE PODATKE?
4.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
4.2.1.1. Kako bismo Vam slali naš newsletter. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih
podataka je naš legitimni interes, zbog Vašeg zahtjeva za primanjem newsletter-a;
4.2.1.2. Kako bismo Vam omogućili ostvarenje pogodnosti namijenjeno svim novim
primateljima newsletter servisa. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes, kako bismo Vam omogućili pogodnost koju smo Vam obećali;
4.2.1.3. Kako bismo zaštitili svoje opravdane interese (primjerice kada je to nužno za
provođenje sigurnosnih mjera). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes;
5. AKO STE NAŠ SADAŠNJI ILI
POTENCIJALNI POSLOVNI PARTNER:
5.1. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE
OBRAĐUJEMO?
6.1.1. Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali kao i one koje smo prikupili prilikom
uspostavljanja i održavanja poslovnog odnosa, odnosno sljedeće podatke:
6.1.1.1. Vaše identifikacijske podatke (ako ste fizička osoba)
Ime, prezime, veza s pravnom osobom (vlasnik, direktor, zaposlenik ili slično);
6.1.1.2. Vaše kontakt podatke
Ime i prezime osobe za kontakt;
Broj telefona, Email adresa;
5.2. U KOJU SVRHU OBRAĐUJEMO VAŠE
OSOBNE PODATKE?
6.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
6.2.1.1. Kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema Vama i poduzeli druge potrebne
radnje u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora (npr. radi izdavanja faktura, isporuka robe
itd.) ili prethodnih radnji (npr. slanje ponuda). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih
podataka je izvršavanje ugovora u kojemu ste stranka, odnosno poduzimanje radnji na Vaš
zahtjev prije sklapanja ugovora;
6.2.1.2. Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti u svrhu poštivanja odgovarajućih
zakona te u svrhu suradnje sa službama i tijelima za provođenje zakona. U tom slučaju,
osnova za obradu Vaših osobnih podataka je ispunjenje naše zakonske dužnosti;
6.2.1.3. Kako bismo zaštitili svoje opravdane interese (primjerice kada je to nužno za
provođenje sigurnosnih mjera). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes.
7. TKO IMA PRISTUP VAŠIM OSOBNIM
PODATCIMA?
7.1. Vaše osobne podatke smatramo poslovnom tajnom te ih kao takve štitimo sukladno
važećim zakonskim propisima i najboljoj praksi.
7.2. Treće osobe imaju pravo pristupa i obrade Vaših osobnih podataka samo u niže opisanim
situacijama:
Izvršitelji
7.2.1. Treći pružatelji usluga koji nam pružaju usluge potrebne za naše operativno poslovanje
kao npr. računovodstvene, IT, poštanske i kurirske usluge, oglašavanje, tiskare, prevoditelji
itd. U tom slučaju oni Vaše osobne podatke obrađuju isključivo sukladno našim uputama;
Voditelji
7.2.2. Treće osobe kojima šaljemo Vaše osobne podatke kako bismo Vam omogućili
pogodnost koju ostvarujete prijavom na naš newsletter servis;
7.2.3. Treće osobe kojima šaljemo Vaše osobne podatke kako bismo ispunili neku svoju
obvezu (primjerice revizori) ili ostvarili svoj opravdani interes (primjerice certifikacija). U
tom slučaju oni Vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima;
7.2.4. Nadležna tijela kod provedbe nadzora nad zakonitošću poslovanja i postupanja. U tom
slučaju oni Vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima.
8. PRENOSE LI SE MOJI OSOBNI PODATCI U
TREĆE ZEMLJE?
8.1. Ako ste se prijavili na naš newsletter, Vaše osobne podatke prenosimo izvan EU. Servis
koji koristimo u svrhu slanja newslettera, MailChimp odnosno The Rocket Science Group
LLC, iznosi osobne podatke u Sjedinjene Američke Države (SAD). Navedeno društvo je
prošlo postupak certifikacije predviđen ugovorom između EU - SAD („Štit privatnosti“). Više
o Pravilima privatnosti MailChimp-a možete pročitati nahttps://mailchimp.com/legal/privacy/.
9. KAKO ŠTITIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?
9.1. Zaštita Vaših osobnih podataka nam je izuzetno važna. Neke od mjera zaštite koje
provodimo su sljedeće:
9.1.1. Implementacija pseudonimizacije baze podataka kad god je to moguće;
9.1.2. Korištenje sigurnih metoda prilikom razmjerne Vaših osobnih podataka radi
sprječavanja neovlaštenog pristupa;
9.1.3. Primjena suvremenih metoda zaštite i kontrole pristupa podatkovnim resursima koji
sadrže osobne podatke;
9.1.4. Kontinuirani nadzor nad svim resursima (fizičkim prostorima gdje su Vaši podaci
pohranjeni) koji se koriste za obradu osobnih podataka.
10. KROZ KOJI PERIOD DRŽIMO VAŠE
OSOBNE PODATKE?
10.1. Za podatke gdje postoji zakonom definirani rok čuvanja, Vaše podatke čuvamo kroz taj
period te ih brišemo u dodatnom periodu od godine dana.
10.2. Vaše osobne podatke, koje ste nam dali kao registrirani korisnik našeg webshopa,
obrađujemo dok se ne odjavite kao naš korisnik. Po odjavi prestaje uobičajena obrada Vaših
podataka te iste brišemo u roku od 6 godina od Vaše posljednje kupnje.
10.3. Vaše osobne podatke, koje ste nam dali kao kupac na našem webshopu, čuvamo 6
godina od Vaše posljednje kupnje. Nakon proteka navedenog roka, Vaše podatke brišemo u
nama najkraćem mogućem roku.
10.4. Ukoliko ste ispunili reklamacijski upitnik, Vaše podatke, kao i sam upitnik, čuvamo
najmanje godinu dana od primitka reklamacije kako bi udovoljili našoj zakonskoj obvezi
zaštite potrošača. Nakon proteka navedenog roka, Vaše osobne podatke, kao i sam upitnik,
brišemo u roku od mjesec dana.
10.5. Vaše kontakt podatke za slanje newslettera čuvamo sve dok se ne odjavite s našeg
servisa. U slučaju odjave, Vaše podatke brišemo u nama najkraćem mogućem roku.
10.6. Ako ste naši poslovni partneri za koje ne postoji definirani zakonski rok čuvanja,
držimo za cijelo vrijeme važenja ugovora kojeg imamo sklopljenog s Vama. Po prestanku
ugovora, Vaše podatke brišemo u dodatnom periodu od 6 godina od prestanka ugovora
(zastarni period od 5 godina, uvećan za 1 godišnji period za brisanje).
10.7. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, čuvamo sve
dok postoji naš legitimni interes, te ih brišemo u periodu od 1 godine od prestanka našeg
legitimnog interesa.
10.8. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju Vaše suglasnosti, čuvamo sve dok imamo
Vašu suglasnost. U slučaju povlačenja suglasnosti, iste brišemo u najkraćem, nama mogućem,
roku. Ako je suglasnost dana na određeni period, onda nakon isteka tog perioda Vaše podatke
brišemo u najkraćem, nama mogućem, roku.
11. VAŠA PRAVA
11.1. U slučaju da se odlučite koristiti jednim ili više od svojih niže navedenih prava, Društvo
ima pravo provjeriti Vaš identitet, sve u svrhu zaštite Vaših osobnih podataka.
11.2. Vaša prava ostvarujete besplatno. Ipak, ako učestalo (primjerice, ako je od prošlog
Vašeg zahtjeva prošlo manje od 6 mjeseci) ili prekomjerno (primjerice, tražite sve Vaše
osobne podatke u pisanom obliku) tražite pristup ili prenošenje Vaših osobnih podataka,
imamo Vas pravo tražiti da podmirite naše troškove prije provođenja takve radnje.
11.3. Pristup Vašim osobnim podatcima
Imate nas pravo tražiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke, kao i pristup Vašim
osobnim podacima koje obrađujemo. Isto pravo možete ostvariti na način da svoj zahtjev
pošaljete na ashopcro@gmail.com te kao Naslov poruke navedete „Zahtjev ispitanika“. Po
primitku poruke, poslati ćemo Vam potvrdu urednog primitka Vašeg zahtjeva.
11.4. Ispravak netočnih osobnih podataka
Imate pravo zatražiti ispravak Vaših netočnih osobnih podataka, kao i pravo nadopuniti Vaše
osobne podatke. Isto pravo možete ostvariti na način da svoj zahtjev pošaljete
na ashopcro@gmail.com te kao Naslov poruke navedete „Zahtjev ispitanika“. Po primitku
poruke, poslati ćemo Vam potvrdu urednog primitka Vašeg zahtjeva.
11.5. Prenosivost osobnih podataka
Imate pravo preuzeti i tražiti prijenos Vaših osobnih podataka. Isto pravo možete ostvariti na
način da svoj zahtjev pošaljete na ashopcro@gmail.com te kao Naslov poruke navedete
„Zahtjev ispitanika“. Po primitku poruke, poslati ćemo Vam potvrdu urednog primitka Vašeg
zahtjeva.
11.6. Prigovor protiv obrade ili postupanja s Vašim osobnim podacima
Imate pravo prigovoriti na obradu Vaših osobnih podataka kao i općenito na naš način
postupanja s Vašim osobnim podacima. Isto pravo možete ostvariti na način da svoj zahtjev
pošaljete na ashopcro@gmail.com te kao Naslov poruke navedete „Zahtjev ispitanika“. Po
primitku poruke, poslati ćemo Vam potvrdu urednog primitka Vašeg zahtjeva.
11.7. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka
U svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnim tijelom za zaštitu osobnih
podataka - Agencijom za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr), vezano uz obradu i zaštitu
Vaših osobnih podataka.
OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU
A-Shop obrt za trgovinu
Maceljska 19
10000 Zagreb
Adresa elektroničke pošte:
ashopcro@gmail.com
Info telefon:
095 5220 880
Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema mobilnim
mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.
Radno vrijeme korisničke podrške je radnim danom od 08:00 do 20:00
A-Shop obrt za trgovinu Vlasnik Renata Bilić
Maceljska 19
10000 Zagreb
IBAN: HR8024840081135114443
Korisnik je osoba koja koristi web stranicu https://a-web-shop.myshopify.com/ isto kao i
svaki kupac i posjetitelj web stranice https://a-web-shop.myshopify.com/
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internet stranice https://a-web-shop.myshopify.com/
regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe
direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem internet stranice https://a-web-
shop.myshopify.com/ predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.
Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji
sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu
izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor
sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge
bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do
trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava
daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti
trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i
elektronička pošta.
Sadržaj web stranice https://a-web-shop.myshopify.com/ dostupan je na hrvatskom jeziku.
Službeni jezici za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o
kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo.
GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA
Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na internet stranici https://a-web-
shop.myshopify.com/ . A-Shop zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene
proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se
opis glavnih obilježja proizvoda i njegova ukupna cijena.
POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA
Kupovina se obavlja na internet stranicama A-Shopa, https://a-web-shop.myshopify.com/
ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan
upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da
je razumio Uvjete korištenja te da ih prihvaća. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u
tjednu. A-Shop ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih
usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o primitku
narudžbe.
U slučaju da A-Shop nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će
telefonom ili elektroničkom porukom u kontakt stupiti djelatnik A-Shop-a svrhu dogovora o
isporuci zamjenskog proizvoda istog cjenovnog ranga ili će ga obavijestiti o nemogućnosti
isporuke zamjenskog, odnosno naručenog proizvoda.
Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti
(potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju
fotografije i osnovnog opisa. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti
doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.
Narudžbu proizvoda možete obaviti nakon registracije na A-Shop klikom na poveznicu „Moj
profil“ te klikom na „Registriraj se“ i ispunjavanjem obrasca za registraciju. Ako ste već
registrirani, u svoj korisnički račun ulazi klikom na poveznicu „Moj profil“ te upisom e-mail
adrese i lozinke te klikom na „Prijava“.
Na web stranici https://a-web-shop.myshopify.com/ moguće je obaviti narudžbu i kao gost. U
tom slučaju će od Vas će se tražiti samo oni podaci koji su bitni za obradu narudžbe.
Samo nekoliko koraka dijele vas od kupnje u na našem web shopu
Odaberite proizvod koji želite kupiti i zatim kliknite na "Dodaj u košaricu". Automatski će
vam se otvoriti prozorčić gdje možete odabrati želite li pregledati košaricu ili nastaviti s
kupnjom. Dalje odaberite "Prikaži košaricu". Zatim vam se prikaže vaša košarica sa
proizvodima. U pregledu košarice možete mijenjati količinu proizvoda koje ste odabrali, te
u slučaju da niste zadovoljni svojim odabirom možete isprazniti košaricu klikom na
„Ukloni”.
Korak 1 - Adresa za dostavu
Kliknete nastavi
U ovo polje upisujete točnu adresu dostave proizvoda. Prvo odaberete broj mobitela, a zatim i
ostala polja sa detaljnijim informacijama koje morate popuniti.
Ukoliko označite polje "Sačuvaj informacije za drugi put" kod svake slijedeće narudžbe
nećete trebati ponovo upisivati adresu već će ona biti spremljena na vašem profilu.
Korak 2 - Način slanja
Odaberite :
Slanje pošiljke putem Hp express – Paket 24
Korak 3 - Preuzimanje
U ovom polju će vam se pojaviti informacije o vašoj adresi za dostavu te vrsti plaćanja
(Plaćanje prilikom preuzimanja proizvoda)
Kraj: Kliknite na završi narudžbu
Ako ste slijedili ove korake, na e-mail će vam stići potvrda narudžbe koju svakako čuvajte
ili ako ste napisali broj mobitela Sms. U tom se e-mailu ili sms-u nalaze svi podaci o Vašoj
narudžbi kao i njena šifra.
Nadamo se da su vam ove upute bile korisne te da ste uspješno izvršili svoju narudžbu.
Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte i naručite telefonom ili e-mailom.
PRETRAŽIVANJE PROIZVODA
Pretraživanje proizvoda je moguće na način da kliknete na određeni proizvod koji Vas
zanima i pročitate dostupan opis proizvoda kako bi mogli samostalno donijeti odluku
odgovara li proizvod Vašim potrebama. Proizvode birate iz kataloga proizvoda na https://a-
web-shop.myshopify.com/ koji je uređen prema vrstama proizvoda. Najjednostavniji oblik
pretrage jest putem tražilice koja se nalazi pri samom vrhu stranice desno, na način da upišete
traženi pojam te odaberete opciju „Traži“. Ukoliko želite detaljnije pretraživati, odmah pored
opcije „Traži“ možete odabrati kategoriju unutar koje želi pretraživati zadani pojam. U
ponuđenim rezultatima pretrage vršite odabir. Nakon odabira preferiranog rezultata
pretraživanja, upoznajete sa sadržajem stranice pojedinog proizvoda na kojoj su jasno
istaknuti svi potrebni detalji koji uključuju, ali se ne ograničavaju na: naziv, opis, cijenu s
uključenim PDV-om, cijenu dostave i slično. Ukoliko se odlučite za kupovinu određenog
proizvoda ili usluge nakon temeljitog upoznavanja sa sadržajem stranice na kojoj je A- Shop
naveo sve detalje o istom, odabirete opciju „Dodaj u košaricu“.
KOŠARICA
Nakon dodavanja svih odabranih proizvoda i usluga, odabirete opciju „Košarica “ u gornjem
desnom kutu stranice https://a-web-shop.myshopify.com/. U tom trenutku prikazuje Vam se
cjelokupan sadržaj košarice. Tamo možete pregledati svoju narudžbu, dodati ili ukloniti
proizvode ili usluge te regulirati njihovu količinu. U trenutku kada ste zadovoljni konačnim
sadržajem svoje Košarice za kupovinu, odabirete opciju „Odabir dostave “ kako bi nastavili
proces kupovine.
DOSTAVA
U ovom koraku unosite podatke za dostavu. Polja označena crvenom zvjezdicom su
obavezna. A- Shop dostavu vrši isključivo na području Republike Hrvatske putem
renomiranih dostavnih službi. Nakon unošenja svih potrebnih podataka, odabirete
opciju Plaćanje pri preuzimanju
PLAĆANJE
Opis postoji u „Načini plaćanja“.
KONAČNI PREGLED
Ovaj konačni korak u procesu internet kupovine predstavlja mjesto na kojemu možete
pregledati sve unesene detalje o opcijama plaćanja, dostave, sadržaju košarice, ukupnoj
vrijednosti i slično, prije nego iste konačno odobrite. Ukoliko neki od podataka eventualno
nije točno unesen, korištenjem opcije „BACK“ možete se vratiti na korak gdje ste iste unijeli i
izmijeniti ih. Nakon što se detaljnom provjerom uvjerite da su svi uneseni podaci točni
odabirete opciju „Naruči“. Klikom na ikonu „Naruči“ završili ste proces odabira proizvoda.
Nakon što izvršite narudžbu, prodavatelj će na Vašu adresu e-pošte poslati Uvjete korištenja
zajedno s potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je Vaša narudžba zaprimljena
i u procesu obrade.
Ukoliko je došlo do greške prilikom elektroničkog procesiranja narudžbe, Korisniku se
prikazuje poruka „Narudžba nažalost nije uspjela“. U navedenom slučaju narudžba se ne
smatra izvršenom.
Vezano za bilo koji upit možete kontaktirati korisničku podršku A- Shopa putem telefona na
broj: 095 5220 880 putem e-pošte na adresu: ashopcro@gmail.com.
Ukoliko niste primili naručene proizvode koje ste platili u ugovorenom roku dostave molimo
da obavijestite A- Shop o istom na adresu e-pošte ashopcro@gmail.com.
CIJENA PROIZVODA, NAČIN
PLAĆANJA I OTPREMA
PROIZVODA
ODABIR NAČINA PLAĆANJA
Naručene proizvode i dostavu možete platiti prema modelu kojeg sami izaberete tijekom
ispunjavanja narudžbe.
Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti :
plaćanjem po primitku pošiljke (pouzećem)
plaćanje virmanom/općom uplatnicom
1. Plaćanje po primitku pošiljke (pouzećem)
Ukoliko se odlučite za plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke dužni ste proizvode platiti tek
prilikom preuzimanja istih. Račun za naručeni proizvod dužni ste podmiriti dostavljaču
pošiljke prilikom dostave naručenog proizvoda. Plaćanje dostavljaču moguće je samo novcem
u gotovini.
2. Plaćanje virmanom/općom uplatnicom
Opcija plaćanja virmanom/općom uplatnicom omogućuje uplatu internet bankarstvom,
mobilnim bankarstvom, u banci i sl. Ovu opciju možete odabrati tako da nam se javite na e-
mail te ćemo vam dati uputstva za uplatu. Proces isporuke počinje kada evidentiramo uplatu u
našem sustavu.
Izdavanje R1 računa
Moguće je izdavanje R1 računa za sve oblike plaćanja. Podatke za izradu R1 računa
ispunjavate prilikom odabira načina plaćanja (na 3. koraku narudžbe proizvoda) i potrebno je
ispuniti polja 'Poduzeće' i 'OIB'. Zbog zakonskih propisa A- Shop nije u mogućnosti
naknadno izdavati R1 račune, stoga Vas molimo da obavezno obratite pažnju jeste li unijeli
sve tražene podatke.
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku preuzimanja novca od strane kurirske službe.
Ugovorena kupoprodajna cijena ne uključuje PDV budući je obrta izvan sustava PDV-a te je
izražen u hrvatskim kunama. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj
kuna, te kupac plaća trošak konverzije valuta.
DOSTAVA
Dostava u RH i ostale zemlje
A- Shop dostavu vrši unutar Republike Hrvatske.
IZVRŠAVANJE DOSTAVE
Dostavu vrši A-shop putem svojih djelatnika ili angažiranjem renomirane dostavne službe.
Dostava se vrši na prag kućne ili poslovne adrese.
ISPORUKA KUPCU
Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj
zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem stanuje Kupac već samo do ulaza
u stambenu zgradu.
CIJENE DOSTAVE
Cijena dostave za sve narudžbe iznosi 35,00 kn ukoliko dostava stiže na odabranu adresu.
Cjenik dostave ne primjenjuje se za vrijeme akcija i promocija koje imaju drugačije uvjete
dostave.
A- Shop naplaćuje uslugu dostave. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.
PRIMITAK POŠILJKE
Svojim potpisom pri preuzimanju, potvrđujete da ste preuzeli paket (ili pakete) u
neoštećenom stanju. Nakon što preuzmete paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne
reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje
nije nastalo nakon uručenja.
ODBIJANJE PREUZIMANJA
Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga,
Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih
mogućih troškova.
PRAĆENJE PUTA POŠILJKE
Dostavna služba putem elektronske usluge omogućava praćenje puta pošiljke. Usluga
praćenja puta pošiljke omogućuje pošiljatelju i primatelju da u svakom trenutku dobiju
relevantnu informaciju o tome gdje se nalazi pošiljka i što se s njome događa.
OPĆE INFORMACIJE
Korisnici stranice https://a-web-shop.myshopify.com/ su dužni prije narudžbe proizvoda
klikom na ikonu „Naruči“ pročitati Uvjete korištenja.
Ukoliko imate dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Uvjete korištenja, možete se obratiti
na adresu e-pošte ashopcro@gmail.com ili putem telefona na broj: 095 5220 880 od
ponedjeljka do petka od 8:30 do 20:00.
Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim
osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga.
Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili
distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu A- Shop-a.
A- Shop omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. To uključuje:
nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te
otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. A- Shop ne preuzima odgovornost
za eventualne probleme u radu stranice. A- Shop ne može jamčiti da korištenje web stranice
neće biti prekinuto ili privremeno nedostupno.
Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. A- Shop ni na koji način nije
odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice https://a-web-
shop.myshopify.com/
A- Shop zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Uvjete korištenja.
Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici https://a-web-shop.myshopify.com/
/ Obvezujući su Uvjeti korištenja dostavljeni e-poštom u PDF obliku.
A- Shop zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili
ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin
dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali
se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka,
načina prijenosa.
Dužnost je i obaveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te
općim moralnim i etičkim načelima. A- Shop ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu
sadržaja web stranice kako bi osigurao poštivanje Uvjeta korištenja i pozitivnih propisa.
MATERIJALNI NEDOSTACI
A- Shop odgovara za materijalne nedostatke proizvoda.
Nedostatak postoji:
1. ako stvar nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
2. ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja
je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
3. ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno
propisane,
4. kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak
ili model pokazani samo radi obavijesti,
5. ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac
mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave
prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame,
označavanje stvari i dr.).
6. ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u
ispunjenje ugovora o prodaji,
7. ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.
Kupac je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva
mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza
rizika na kupca. Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki
nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari,
kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u
roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje
stvari. Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase
se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako
je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih
obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima prema izboru potrošača:
1. uklanjanje nedostatka,
2. predaja drugog proizvoda bez nedostatka,
3. sniženje cijene
Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni
rok za ispunjenje ugovora.
Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavatelj nakon
obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog
slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u
slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio
ugovor.
Ako prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga
kupac može održati ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana
Zakonom o obveznim odnosima.
PRAVO NA JEDNOSTRANI
RASKID UGOVORA
Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane
potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti
isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više
pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od
strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka
proizvoda.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći
dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik,
predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na
jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.
Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12
mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je
potrošač primio tu obavijest.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora pisano
prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od
14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu sjedišta ili elektroničkom
poštom na adresu: ashopcro@gmail.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj
telefona ili adresu elektroničke pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti obrazac
za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u Prilogu I ovih Uvjeta korištenja.
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora potrošač može i elektronički ispuniti klikom
na ovaj link na stranici.
Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču
bez odgađanja, na fizičku adresu ili adresu e-pošte. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana
dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora.
Osim kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj
mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu
potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio
obaviješten prije primitka robe.
Potrošač je dužan izvršiti povrat robe na adresu: A- Shop d.o.o. Maceljska 19. 10 000 Zagreb
Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva
izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji
je ponudio prodavatelj.
Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se
koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo
sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne
troškove za takav povrat.
Osim ako je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora
izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio
prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor.
Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka
pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi
robu.
Sve troškove povrata proizvoda potrošač je dužan snositi sam.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom
osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa
robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u
prostorijama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije
prepravljati, koristiti, niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju
poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.
U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj
će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe
prema vlastitoj procjeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.
Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima kada je:
1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit
prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će
izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u
potpunosti ispunjena
2. predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom
tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava
potrošača na jednostrani raskid ugovora
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno
prilagođena potrošaču
4. predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
5. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije
pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
6. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo
pomiješana s drugim stvarima
7. predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja
ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o
promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca
8. potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova
održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač
izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu
robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja,
potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili
robom
9. predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno
računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
10. predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom
pretplatničkih ugovora za takve publikacije
11. ugovor sklopljen na javnoj dražbi
12. predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje
usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga
vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog
datuma ili u određenom razdoblju
13. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju
ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu
potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid
ugovora.
Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Uvjeta korištenja pod
nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o
obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
IZVRŠENJE POVRATA PROIZVODA
Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u
transportu/dostavi ne oštete. Paketi mogu uključivati razne zaštitne materijale za sprječavanje
loma (papir, stiropor, spužva i/ili slično). Kupac je dužan proizvod koji vraća prodavatelju
vratiti kompletan, u stanju u kojem mu je dostavljen i u originalnom pakiranju (trgovačko
pakiranje u kojem je roba i dostavljena), sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.
Kupac je proizvode dužan vratiti A-shopu o svom trošku na adresu: A-shop, Maceljska 19,
10000 Zagreb.
OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA
POTROŠAČA
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem
elektroničke pošte na ashopcro@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta.
Kako bi potrošaču A- Shop odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom
poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na
koju će im biti dostavljen odgovor.
Odgovor na prigovor potrošača A- Shop zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u
roku 15 dana od dana primitka prigovora.
Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana
ovim Uvjetima korištenja i Zakonom o zaštiti potrošača.
U slučaju eventualnog spora A- Shop i potrošač će spor pokušati riješiti mirnim putem, a
ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz
primjenu hrvatskog prava.
Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske
komisije https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.
ZBRINJAVANJE OTPADNIH ELEKTRIČNIH I
ELEKTRONIČKIH UREĐAJA
Odvoz i zbrinjavanje otpada EE uređaja kupac može pronaći na http://ee-otpad.com/ te
naručiti besplatan odvoz svih vrsta EE otpada na cijelom području Republike Hrvatske.
PRAVNE OSOBE
Kada proizvode na web stranici https://a-web-shop.myshopify.com/ naručujete kao pravna
osoba ne smatrate se potrošačem, te se na Vas ne odnose odjeljci ovih Uvjeta korištenja pod
nazivom „Materijalni nedostatak“, „Pravo na jednostrani raskid ugovora“ i „Obavijest o
načinu pisanog prigovora potrošača“. Na Vas se u tom slučaju primjenjuju relevantne odredbe
Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.
1. ZAŠTITA OSOBNIH
PODATAKA
1.1. ČUVANJE PRIVATNOSTI OSOBNIH
PODATAKA
Prodavatelj se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih registriranih
Korisnika https://a-web-shop.myshopify.com/ stranica, te će s istima postupati u skladu sa
Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.
Prije pristupa određenim sadržajima za Korisnike je obvezna registracija koja uključuje
dobrovoljno unošenje vlastitih osobnih podataka Korisnika. U slučaju pristanka na davanje
osobnih podataka, smatrat će se da je Korisnik pristao na uvjete korištenja osobnih podataka
predviđene ovim Općim uvjetima, a temeljem kojih se Prodavatelju daje pravo da prikuplja,
koristi, obrađuje i prenosi osobne podatke potrebne za korištenje web stranica.
1.2. PRIKUPLJANJE, OBRADA I KORIŠTENJE
OSOBNIH PODATAKA
Korisnik odabirom opcije „Razumijem i prihvaćam Opće uvjete korištenja“ prilikom
registracije daje osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih
osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući (ali bez ograničavanja na):
suglasnost da Prodavatelj može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka,
obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i statistike, za potrebe
stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za
potrebe informiranja o isporuci, za potrebe dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje
odnosa sa Kupcima te unapređenja usluga. Prodavatelj navedene podatke može davati
trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te
sprječavanja eventualnih zloporaba;
potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i
razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Prodavatelja koji za rezultat
imaju povećanje zadovoljstva korisnika;
suglasnost da mu se Prodavatelj može obraćati pismenim putem, telefonski, SMS-om
i/ili elektroničkom poštom, te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga
obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi;
davanje podataka trećim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha
Prodavatelj će čuvati osobne podatke onoliko koliko je to potrebno za svrhe predviđene ovim
Općim uvjetima. Nakon isteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti
anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.
Prodavatelj neće razotkriti osobne podatke Korisnika trećim osobama, osim u svrhu
izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih
zloporaba.
Prodavatelj će osigurati da se osobni podaci Korisnika drže na sigurnom mjestu (koje
uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo
neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem
mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Prodavatelja.
Prodavatelj se obvezuje Korisnicima omogućiti pristup njihovim osobnim podacima koje
posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani.
Ukoliko Korisnici zatraže korekciju ili brisanje njihovih osobnih podataka, Prodavatelj će
takve podatke izmijeniti ili ukloniti. Odabirom brisanja osobnih podataka Korisnici pristaju na
to da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama.
Prilikom davanja osobnih podataka, Korisnici jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.
1.3. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA I
DOSTUPNOST TREĆIM OSOBAMA
Osobni podaci Korisnika štite se sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, te ih
Prodavatelj neće ni na koji način učiniti dostupnim trećima. Potrebne osobne podatke
prosljeđujemo isključivo poslovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za
potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Kupac ima pravo zatražiti ispravak,
izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka te se za sva pitanja u
svezi zaštite osobnih podataka može obratiti voditelju zbirke osobnih podataka.
Prodavatelj ne bilježi niti ne pohranjuje transakcijske podatke Korisnika potrebne za plaćanje
putem kartica. Prodavatelj za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane (kako je i
navedeno u članku 5.1.3.) koja enkripcijom štiti vaše podatke.
1.4. STAVLJANJE PODATAKA KORISNIKA NA
RASPOLAGANJE TREĆIM OSOBAMA
Prodavatelj jamči da e-mail adresu i ostale podatke Korisnika neće stavljati trećim pravnim i
fizičkim osobama na raspolaganje bez njegovog pristanka. Od navedenog se izuzima uvid od
strane ovlaštenih službi izvršne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji
temeljem valjanog sudskog naloga, u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i
Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba
1.5. OTKLANJANJE POGREŠAKA
Prodavatelj ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile ili drugih objektivnih
okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite podataka Korisnika, ali jamči
da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.
1.6. PRIJAVA POGREŠAKA
Prodavatelj ne može garantirati da će podaci na Internet stranici biti bez pogrešaka. Ukoliko
dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našim djelatnicima, kako bismo je otklonili na
najbrži mogući način. Također ukoliko Prodavatelj dobrom namjerom smatra da je pronađena
greška ispravna, istu može izbrisati ili promijeniti.
1.7. COOKIE
Što je kolačić (cookie)?
Kolačić je informacija spremljena na osobno računalo u trenutku pregledavanja internetske
stranice koju ste posjetili. Kolačići omogućuju jednostavnije korištenje budući da spremaju
Vaše postavke za internetsku stranicu (jezik ili adresa) te ih pri ponovnom pokretanju iste
iznova aktiviraju. Na taj način informacije su prilagođene Vašim potrebama i uobičajenim
načinima korištenja.
Od jednostavnih informacija o postavkama, kolačići mogu spremiti i velik broj osobnih
informacija (ime, e-mail adresa) za koje Vi u potpunosti morate dati pristup. Ukoliko im Vi to
niste omogućili, utoliko kolačići ne mogu pristupiti datotekama na Vašem računalu.
Aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive, međutim možete u postavkama
izabranog internetskog preglednika odabrati mogućnost odobravanja/odbijanja zahtjeva za
spremanje kolačića, brisanje spremljenih kolačića i druge aktivnosti vezane uz korištenje
kolačića.
Kako onemogućiti kolačiće ?
Isključivanjem kolačića ne dopuštate pohranjivanje istih na vlastitom računalu. Postavke
kolačića mogu se konfigurirati i mijenjati u izabranom internetskom pregledniku. Kako biste
vidjeli postavke, odaberite preglednik koji koristite (Chrome, Firefox, Internet Explorer 9,
Internet Explorer 7 i 8 te Operu ili Safari (stranice na engleskom jeziku)). Ukoliko
onemogućite kolačiće, utoliko nećete biti u mogućnosti koristiti određene funkcionalnosti
internetskih stranica.
Što su privremeni kolačići?
Privremeni kolačići, ili kolačići sesije, uklanjanju se s vašeg osobnog računala u trenutku
zatvaranja internetskog preglednika u kojem ste pregledavali internetsku stranicu. Uz pomoć
ovih kolačića, stranice pohranjuju privremene podatke.
Što su stalni kolačići?
Stalni, ili spremljeni, kolačići ostaju na Vašem osobnom računalu i nakon zatvaranja
internetskog preglednika. Uz pomoć ovih kolačića internetske stranice pohranjuju podatke
kako bi Vam se olakšalo korištenje. Primjerice, internetske stranice koje zahtijevaju unos
korisničkog imena i lozinke ''zapamtit'' će vaš unos koji će se pojavljivati pri svakom novom
posjetu istim. Stalni kolačići ostat će zabilježeni na računalu danima, mjesecima ili godinama.
Što su kolačići od prve strane?
Kolačići od prve strane dolaze s internetske stranice koju pregledavate, a mogu biti
privremeni ili stalni. Na taj način, internetske stranice pohranjuju podatke koji će Vam
olakšati korištenje pri svakom novom posjetu toj internetskoj stranici.
Što su kolačići treće strane?
Kolačići treće strane na Vaše računalo dolaze s drugih web mjesta koje se nalaze na
internetskoj stranici koju pregledavate. Riječ je o primjerice pop-up oglasima, a kolačići tu
imaju ulogu praćenja internetskih stranica u oglašivačke svrhe.
Koristi li https://a-web-shop.myshopify.com/ kolačiće?
Da, ova internetska stranica koristi kolačiće kako bi Vam osigurala jednostavnije i bolje
korisničko iskustvo.
Kakve kolačiće koristi https://a-web-shop.myshopify.com/ ?
Privremene kolačiće (Session cookies) – riječ je o kolačićima koji će se automatski izbrisati
prilikom zatvaranja internetskog preglednika u kojem radite Stalne kolačiće (Persistent
cookies) – riječ je o kolačićima koji će ostati ''zabilježeni'' u vašem internetskom pregledniku
dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Prikupljene informacije su anonimne, a ne
uključuju vaše privatne podatke
Ima li na web stranici kolačića treće strane?
Postoji nekoliko vanjskih servisa koji Vam spremaju ograničene kolačiće, a isti nije postavila
ova internetska stranica. Limitirani kolačići služe za nesmetano korištenje mogućnosti koje
korisnicima osiguravaju jednostavan pristup sadržaju.
Ova stranica omogućuje mjerenje posjećenosti.
Stranica koristi Google Analytics - servis za mjerenje posjećenosti. Ukoliko želite
onemogućiti spremanje kolačića od strane ovog servisa, zabranite ih na slijedećem linku:
Google Analytics -
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Dodatne informacije oko isključivanja kolačića:
Postoji nekoliko internetskih stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite
servise. Više informacija pročitajte na sljedećim linkovima:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/
2. IZMJENE OPĆIH UVJETA I OSTALE
ODREDBE
2.1. Pravo na izmjene Općih uvjeta
Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Korisnici su
dužni prilikom svakog korištenja Internet stranice, te posebno usluge Internet trgovine
provjeriti važeće Opće uvjete.
2.2. Važenje Općih uvjeta
Za online kupovinu važeći su Opći uvjeti na snazi u trenutku narudžbe proizvoda i koji su
dostavljeni elektroničkom poštom zajedno uz potvrdu narudžbe.
2.3. Rješavanje sporova
Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim
sudom u Zagrebu.
2.4. Kopiranje
Dokumenti objavljeni na ovoj web stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i
samo za individualnu upotrebu, te uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava
i svakog navedenog ograničenja prava.
2.5. Internet stranice trećih osoba
Stranica Prodavatelja https://a-web-shop.myshopify.com/ može sadržavati dokumente, podatke,
informacije i poveznice do Internet stranica trećih osoba. Iste internet stranice nisu u
vlasništvu Prodavatelja, Prodavatelj nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima,
informacijama ili drugim Internet stranicama te se u potpunosti odriče svake odgovornosti,
uključujući ali ne ograničeno na točnost, potpunost i dostupnost sadržaju na Internet
stranicama kreiranim od strane trećih osoba. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti zbog
bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih
proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica. Ovi Opći uvjeti se u slučaju
korištenja predmetnih web stranica ne primjenjuju u bilo koju svrhu. Posjet tim stranicama u
cijelosti je na vlastiti rizik Korisnika te Prodavatelj za takvo postupanje Korisnika ne snosi
nikakvu odgovornost.
PRAVILA PRIVATNOSTI
Pravila privatnosti - https://a-web-shop.myshopify.com/
Izdavatelj: A-shop, obrta za trgovinu
Objavljeno: Dana 5. travnja 2020. godine
Primjena: Od dana 5. ožujka 2020. godine
1. OPĆENITO
1.1. Ovo su pravila privatnosti (dalje: „Pravila Privatnosti“) koje donosi A- Shop
Zagreb, Maceljska 19, (dalje: „Društvo“ ili „Mi“). Društvo u tom smislu ima položaj voditelja
obrade Vaših osobnih podataka.
1.2. Ova Pravila Privatnosti uređuju pitanje zaštite Vaših osobnih podataka kao i Vaše
privatnosti ako ste se registrirali na naš webshop (https://a-web-shop.myshopify.com/), ako ste
izvršili kupnju putem našeg webshopa, ako ste se prijavili na naš newsletter, , ako ste naš
poslovni partner ili ako ste zainteresirani za rad kod nas (dalje: „Vi“). Ova Pravila privatnosti
primjenjuju se samo na fizičke osobe odnosno njihove osobne podatke.
1.3. Ova verzija Pravila Privatnosti primjenjuje se od dana 5. travnja 2020. godine.
1.4. U slučaju bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi postupanja ili zaštite Vaših osobnih
podataka, obratite nam se na adresu ashopcro@gmail.com.
2. AKO STE SE REGISTRIRALI NA NAŠ
WEBSHOP:
2.1. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE
OBRAĐUJEMO?
2.1.1. Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom registracije i kupnje na našem
webshopu (https://a-web-shop.myshopify.com/ ), odnosno sljedeće podatke:
2.1.1.1. Vaše identifikacijske podatke (ako ste fizička osoba)
Ime, prezime, datum rođenja;
2.1.1.2. Vaše kontakt podatke
Kontakt adresa za dostavu i naplatu (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, država);
Telefon, Email adresa;
2.1.1.3. Dodatni podatci nužni za potrebe izvršenja transakcija
2.1.1.4. Dodatni podatci nužni za reklamaciju proizvoda
Datum narudžbe, šifra narudžbe, način plaćanja, naziv artikla, datum reklamacije, razlog
reklamacije, opis reklamacije;
2.1.1.5. Ostali podatci
Titula,
2.2. U KOJU SVRHU OBRAĐUJEMO VAŠE
OSOBNE PODATKE?
2.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
2.2.1.1. Kako bi smo Vam omogućili korištenje naše usluge (registraciju i kupovinu putem
webshopa – https://a-web-shop.myshopify.com/ ). U tom slučaju osnova za obradu Vaših
osobnih podataka je sklapanje i izvršenje ugovora o uslugama;
2.2.1.2. Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših
osobnih podataka je ispunjenje naše zakonske dužnosti;
2.2.1.3. Kako bismo zaštitili svoje opravdane interese (primjerice kada je to nužno za
provođenje sigurnosnih mjera). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes;
3. AKO STE IZVRŠILI KUPNJU PUTEM
NAŠEG WEBSHOPA:
3.1. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE
OBRAĐUJEMO?
3.1.1. Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom kupnje na našem webshopu
(https://a-web-shop.myshopify.com/ ), odnosno sljedeće podatke:
3.1.1.1. Vaše identifikacijske podatke (ako ste fizička osoba)
Ime, prezime;
3.1.1.2. Vaše kontakt podatke
Kontakt adresa za dostavu i naplatu (ulica i kućni broj, mjesto, poštanski broj, država);
Telefon, Email adresa;
3.1.1.3. Dodatni podatci nužni za potrebe izvršenja transakcija
3.1.1.4. Dodatni podatci nužni za reklamaciju proizvoda
Datum narudžbe, šifra narudžbe, način plaćanja, naziv artikla, datum reklamacije, razlog
reklamacije, opis reklamacije;
3.1.1.5. Ostali podatci
3.2. U koju svrhu obrađujemo Vaše osobne podatke?
3.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
3.2.1.1. Kako bi smo Vam omogućili korištenje naše usluge (kupovinu putem webshopa
– https://a-web-shop.myshopify.com/ ). U tom slučaju osnova za obradu Vaših osobnih
podataka je sklapanje i izvršenje ugovora o uslugama;
3.2.1.2. Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših
osobnih podataka je ispunjenje naše zakonske dužnosti;
3.2.1.3. Kako bismo zaštitili svoje opravdane interese (primjerice kada je to nužno za
provođenje sigurnosnih mjera). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes;
4. AKO STE SE PRIJAVILI NA NAŠ
NEWSLETTER:
4.1. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE
OBRAĐUJEMO?
4.1.1. Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali prilikom prijave za primanje newslettera
na našim internetskim stranicama, odnosno sljedeće podatke:
4.1.1.1. Vaša e-adresa;
4.2. U KOJU SVRHU OBRAĐUJEMO VAŠE
OSOBNE PODATKE?
4.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
4.2.1.1. Kako bismo Vam slali naš newsletter. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih
podataka je naš legitimni interes, zbog Vašeg zahtjeva za primanjem newsletter-a;
4.2.1.2. Kako bismo Vam omogućili ostvarenje pogodnosti namijenjeno svim novim
primateljima newsletter servisa. U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes, kako bismo Vam omogućili pogodnost koju smo Vam obećali;
4.2.1.3. Kako bismo zaštitili svoje opravdane interese (primjerice kada je to nužno za
provođenje sigurnosnih mjera). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes;
5. AKO STE NAŠ SADAŠNJI ILI
POTENCIJALNI POSLOVNI PARTNER:
5.1. KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE
OBRAĐUJEMO?
6.1.1. Obrađujemo osobne podatke koje ste nam dali kao i one koje smo prikupili prilikom
uspostavljanja i održavanja poslovnog odnosa, odnosno sljedeće podatke:
6.1.1.1. Vaše identifikacijske podatke (ako ste fizička osoba)
Ime, prezime, veza s pravnom osobom (vlasnik, direktor, zaposlenik ili slično);
6.1.1.2. Vaše kontakt podatke
Ime i prezime osobe za kontakt;
Broj telefona, Email adresa;
5.2. U KOJU SVRHU OBRAĐUJEMO VAŠE
OSOBNE PODATKE?
6.2.1. Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
6.2.1.1. Kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema Vama i poduzeli druge potrebne
radnje u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora (npr. radi izdavanja faktura, isporuka robe
itd.) ili prethodnih radnji (npr. slanje ponuda). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih
podataka je izvršavanje ugovora u kojemu ste stranka, odnosno poduzimanje radnji na Vaš
zahtjev prije sklapanja ugovora;
6.2.1.2. Kako bismo ispunili svoje zakonske dužnosti u svrhu poštivanja odgovarajućih
zakona te u svrhu suradnje sa službama i tijelima za provođenje zakona. U tom slučaju,
osnova za obradu Vaših osobnih podataka je ispunjenje naše zakonske dužnosti;
6.2.1.3. Kako bismo zaštitili svoje opravdane interese (primjerice kada je to nužno za
provođenje sigurnosnih mjera). U tom slučaju, osnova za obradu Vaših osobnih podataka je
naš legitimni interes.
7. TKO IMA PRISTUP VAŠIM OSOBNIM
PODATCIMA?
7.1. Vaše osobne podatke smatramo poslovnom tajnom te ih kao takve štitimo sukladno
važećim zakonskim propisima i najboljoj praksi.
7.2. Treće osobe imaju pravo pristupa i obrade Vaših osobnih podataka samo u niže opisanim
situacijama:
Izvršitelji
7.2.1. Treći pružatelji usluga koji nam pružaju usluge potrebne za naše operativno poslovanje
kao npr. računovodstvene, IT, poštanske i kurirske usluge, oglašavanje, tiskare, prevoditelji
itd. U tom slučaju oni Vaše osobne podatke obrađuju isključivo sukladno našim uputama;
Voditelji
7.2.2. Treće osobe kojima šaljemo Vaše osobne podatke kako bismo Vam omogućili
pogodnost koju ostvarujete prijavom na naš newsletter servis;
7.2.3. Treće osobe kojima šaljemo Vaše osobne podatke kako bismo ispunili neku svoju
obvezu (primjerice revizori) ili ostvarili svoj opravdani interes (primjerice certifikacija). U
tom slučaju oni Vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima;
7.2.4. Nadležna tijela kod provedbe nadzora nad zakonitošću poslovanja i postupanja. U tom
slučaju oni Vaše osobne podatke obrađuju sukladno njihovim zakonskim ovlastima.
8. PRENOSE LI SE MOJI OSOBNI PODATCI U
TREĆE ZEMLJE?
8.1. Ako ste se prijavili na naš newsletter, Vaše osobne podatke prenosimo izvan EU. Servis
koji koristimo u svrhu slanja newslettera, MailChimp odnosno The Rocket Science Group
LLC, iznosi osobne podatke u Sjedinjene Američke Države (SAD). Navedeno društvo je
prošlo postupak certifikacije predviđen ugovorom između EU - SAD („Štit privatnosti“). Više
o Pravilima privatnosti MailChimp-a možete pročitati nahttps://mailchimp.com/legal/privacy/.
9. KAKO ŠTITIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?
9.1. Zaštita Vaših osobnih podataka nam je izuzetno važna. Neke od mjera zaštite koje
provodimo su sljedeće:
9.1.1. Implementacija pseudonimizacije baze podataka kad god je to moguće;
9.1.2. Korištenje sigurnih metoda prilikom razmjerne Vaših osobnih podataka radi
sprječavanja neovlaštenog pristupa;
9.1.3. Primjena suvremenih metoda zaštite i kontrole pristupa podatkovnim resursima koji
sadrže osobne podatke;
9.1.4. Kontinuirani nadzor nad svim resursima (fizičkim prostorima gdje su Vaši podaci
pohranjeni) koji se koriste za obradu osobnih podataka.
10. KROZ KOJI PERIOD DRŽIMO VAŠE
OSOBNE PODATKE?
10.1. Za podatke gdje postoji zakonom definirani rok čuvanja, Vaše podatke čuvamo kroz taj
period te ih brišemo u dodatnom periodu od godine dana.
10.2. Vaše osobne podatke, koje ste nam dali kao registrirani korisnik našeg webshopa,
obrađujemo dok se ne odjavite kao naš korisnik. Po odjavi prestaje uobičajena obrada Vaših
podataka te iste brišemo u roku od 6 godina od Vaše posljednje kupnje.
10.3. Vaše osobne podatke, koje ste nam dali kao kupac na našem webshopu, čuvamo 6
godina od Vaše posljednje kupnje. Nakon proteka navedenog roka, Vaše podatke brišemo u
nama najkraćem mogućem roku.
10.4. Ukoliko ste ispunili reklamacijski upitnik, Vaše podatke, kao i sam upitnik, čuvamo
najmanje godinu dana od primitka reklamacije kako bi udovoljili našoj zakonskoj obvezi
zaštite potrošača. Nakon proteka navedenog roka, Vaše osobne podatke, kao i sam upitnik,
brišemo u roku od mjesec dana.
10.5. Vaše kontakt podatke za slanje newslettera čuvamo sve dok se ne odjavite s našeg
servisa. U slučaju odjave, Vaše podatke brišemo u nama najkraćem mogućem roku.
10.6. Ako ste naši poslovni partneri za koje ne postoji definirani zakonski rok čuvanja,
držimo za cijelo vrijeme važenja ugovora kojeg imamo sklopljenog s Vama. Po prestanku
ugovora, Vaše podatke brišemo u dodatnom periodu od 6 godina od prestanka ugovora
(zastarni period od 5 godina, uvećan za 1 godišnji period za brisanje).
10.7. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, čuvamo sve
dok postoji naš legitimni interes, te ih brišemo u periodu od 1 godine od prestanka našeg
legitimnog interesa.
10.8. Osobne podatke koje obrađujemo na temelju Vaše suglasnosti, čuvamo sve dok imamo
Vašu suglasnost. U slučaju povlačenja suglasnosti, iste brišemo u najkraćem, nama mogućem,
roku. Ako je suglasnost dana na određeni period, onda nakon isteka tog perioda Vaše podatke
brišemo u najkraćem, nama mogućem, roku.
11. VAŠA PRAVA
11.1. U slučaju da se odlučite koristiti jednim ili više od svojih niže navedenih prava, Društvo
ima pravo provjeriti Vaš identitet, sve u svrhu zaštite Vaših osobnih podataka.
11.2. Vaša prava ostvarujete besplatno. Ipak, ako učestalo (primjerice, ako je od prošlog
Vašeg zahtjeva prošlo manje od 6 mjeseci) ili prekomjerno (primjerice, tražite sve Vaše
osobne podatke u pisanom obliku) tražite pristup ili prenošenje Vaših osobnih podataka,
imamo Vas pravo tražiti da podmirite naše troškove prije provođenja takve radnje.
11.3. Pristup Vašim osobnim podatcima
Imate nas pravo tražiti potvrdu obrađujemo li Vaše osobne podatke, kao i pristup Vašim
osobnim podacima koje obrađujemo. Isto pravo možete ostvariti na način da svoj zahtjev
pošaljete na ashopcro@gmail.com te kao Naslov poruke navedete „Zahtjev ispitanika“. Po
primitku poruke, poslati ćemo Vam potvrdu urednog primitka Vašeg zahtjeva.
11.4. Ispravak netočnih osobnih podataka
Imate pravo zatražiti ispravak Vaših netočnih osobnih podataka, kao i pravo nadopuniti Vaše
osobne podatke. Isto pravo možete ostvariti na način da svoj zahtjev pošaljete
na ashopcro@gmail.com te kao Naslov poruke navedete „Zahtjev ispitanika“. Po primitku
poruke, poslati ćemo Vam potvrdu urednog primitka Vašeg zahtjeva.
11.5. Prenosivost osobnih podataka
Imate pravo preuzeti i tražiti prijenos Vaših osobnih podataka. Isto pravo možete ostvariti na
način da svoj zahtjev pošaljete na ashopcro@gmail.com te kao Naslov poruke navedete
„Zahtjev ispitanika“. Po primitku poruke, poslati ćemo Vam potvrdu urednog primitka Vašeg
zahtjeva.
11.6. Prigovor protiv obrade ili postupanja s Vašim osobnim podacima
Imate pravo prigovoriti na obradu Vaših osobnih podataka kao i općenito na naš način
postupanja s Vašim osobnim podacima. Isto pravo možete ostvariti na način da svoj zahtjev
pošaljete na ashopcro@gmail.com te kao Naslov poruke navedete „Zahtjev ispitanika“. Po
primitku poruke, poslati ćemo Vam potvrdu urednog primitka Vašeg zahtjeva.
11.7. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka
U svakom trenutku imate pravo na pritužbu pred nadležnim tijelom za zaštitu osobnih
podataka - Agencijom za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr), vezano uz obradu i zaštitu
Vaših osobnih podataka.