Einseitige Kündigung des Vertrags
Einseitige Vertragsbeendigung
EINSEITIGE VERTRAGSBEENDIGUNG
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz ist der Käufer als natürliche Person berechtigt, den
Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts oder der Lieferung des
letzten Produkts der Bestellung einseitig ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
Eine Ausnahme von dieser Berechtigung gilt für Produkte, für die Art. 79 des
Verbraucherschutzgesetzes das Recht auf einseitige Vertragsbeendigung ausschließt, worauf
Sie vom A-Shop Shop in dem Angebot des konkreten Produkts gesondert hingewiesen
werden. Wir empfehlen, die Produktbeschreibung zu lesen, die sich durch Klicken auf das
Produkt öffnet.
Das Standard-Informationsformular für die einseitige Vertragsbeendigung können Sie unter
diesem Link herunterladen:
Sie können den Vertrag einseitig unter Verwendung des genannten Formulars oder mittels
einer anderen eindeutigen Erklärung, in der Sie Ihren Willen zur Vertragsbeendigung auf einem
dauerhaften Datenträger ausdrücken, kündigen.
Ihre Anfrage zum Umtausch eines funktionierenden Produkts (z. B. unpassende
Kleidergröße, unpassende Produktfarbe), das Sie gekauft haben, wird als einseitige Kündigung
betrachtet. Bitte füllen Sie in diesem Fall unbedingt das Rückgabeformular für das Produkt
aus, das Sie zusammen mit dem Produkt erhalten haben, damit wir wissen, dass Sie beim
Rücktritt einen Produktaustausch wünschen.
Produkte (Rückgabe oder Umtausch) sind an folgende Adresse zu liefern: A- Shop, Gewerbe
für Handel, Maceljska 19, 10 000 Zagreb
Im Falle einer einseitigen Vertragsbeendigung ohne Produktaustausch werden wir gemäß dem
Verbraucherschutzgesetz bzw. dem Gesetz über Schuldverhältnisse verfahren. Die
Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt, nachdem die Ware an uns zurückgesandt wurde.
Die Ware muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an
dem Sie uns die einseitige Vertragsbeendigung erklärt haben, an uns zurückgesandt werden.
Der Käufer muss gemäß Artikel 77 des Verbraucherschutzgesetzes die Ware unverzüglich
innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an den Händler über seine Entscheidung zur
Vertragsbeendigung zurücksenden und die direkten Kosten der Rücksendung der Ware tragen,
wenn er sein Recht auf einseitige Vertragsbeendigung ausübt. Der Käufer kann sich bei
Bedarf an A- Shop d.o.o. unter der Info-Nummer oder E-Mail-Adresse ashopcro@gmail.com
wenden, um Informationen über die Art, Möglichkeiten und Bedingungen der Produktrückgabe
durch A- Shop zu erhalten. A- Shop fordert den Käufer auf, das Produkt in der Originalverpackung
zu verpacken, um Schäden am Produkt zu vermeiden. Bei spezifischer Verpackung (z. B.
Styropor und Folie) müssen die Verpackungsteile zur Produktsicherung befestigt werden.
Der Käufer ist gemäß Artikel 77 Absatz 5 des Verbraucherschutzgesetzes für jede Minderung
des Wertes des gekauften Produkts verantwortlich, die auf den Umgang mit dem gekauften
Produkt zurückzuführen ist, außer jener, die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Merkmale
und der Funktionsweise der Ware notwendig war, was als Pflicht des Verbrauchers im Falle
einer einseitigen Vertragsbeendigung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen
festgelegt wurde. A-shop informiert die Käufer, dass die Wertminderung des gekauften
Produkts in Bezug auf Verpackungsschäden oder Produktschäden, die nicht durch die
Funktionsprüfung des Produkts verursacht wurden, für jedes zurückgegebene Produkt
einzeln ermittelt und der Käufer nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts über die
Feststellung informiert wird, falls eine Entschädigung erforderlich ist.
A-shop Empfehlungen bezüglich Produkten, Produktannahme, Umgang mit Produkten im
Zusammenhang mit der einseitigen Vertragsbeendigung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14
Tagen:
- Produktbilder zeigen das prinzipielle Aussehen und die Verwendungsweise des Produkts sowie
die Präsentation des Produkts, wie vom Hersteller vorgesehen. Das Bild zeigt nicht im Detail
das konkrete Produkt, das dem Kunden geliefert wird. Daher empfiehlt A-shop shop dem
Käufer, bei der Produktauswahl die im Angebot auf der A-shop shop Website angegebenen
Produkteigenschaften und die Produktbeschreibung, die durch Klicken auf das Produkt
abgerufen werden, detailliert zu überprüfen.
- Wenn die Verpackung beschädigt ist, nehmen Sie das Produkt nicht entgegen, sondern
machen Sie den Zusteller sofort auf die Beschädigung der Verpackung aufmerksam und
fordern Sie ihn auf, das Produkt an A-Shop zurückzusenden. WENN DER KÄUFER DEN
SCHADEN AN DER VERPACKUNG BEIM EMPFANG DES PRODUKTS NICHT DEM
ZUSTELLER ANZEIGT, GILT ES ALS ANGENOMMEN MIT UNBESCHÄDIGTER
VERPACKUNG.
- Falls Sie eine Beschädigung am Produkt nach dem Entfernen der Verpackung feststellen,
bewahren Sie die Originalverpackung auf und kontaktieren Sie A-shop innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt der Ware. Senden Sie das Produkt per Einschreiben über die kroatische Post an
die Adresse: A- Shop d.o.o, Maceljska 19, 10 000 Zagreb.
- Ist die Verpackung unbeschädigt und Sie haben das Produkt entgegengenommen, entfernen
Sie die Verpackung vorsichtig und mit möglichst geringer Beschädigung, da eine beschädigte
Verpackung den Wert des Produkts mindert. In der Produktdeklaration, die Sie zusammen mit
dem Produkt erhalten, finden Sie Anweisungen zum unbeschädigten Öffnen der Verpackung für
technische Waren.
- Prüfen Sie das Produkt sorgfältig auf seine Beschaffenheit, Merkmale und Funktionalität (z.B.
Gerät an Strom oder Batterie anschließen, Funktionalität des Spielzeugs überprüfen, aber das
Produkt nicht verwenden oder handhaben, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in
Anspruch nehmen wollen, da jede weitere Handhabung den Wert des Produkts mindert).
Als Handhabung/Nutzung des Produkts gilt zum Beispiel für einen Mixer – das Mixen von
Lebensmitteln, für Rasierapparate – das Rasieren, für Geschirr – das Backen von
Lebensmitteln, für Schuhe – das Gehen im Freien, für Kleidung – das Tragen, für Fahrräder –
das Fahren im Freien, für Taschen und Rucksäcke – das Transportieren von Gegenständen,
für Roller und Skateboards – das Fahren im Freien, Modeaccessoires – das Tragen am Körper,
Werkzeuge – die bestimmungsgemäße Verwendung, Beleuchtung – das Anbringen. Die
Handhabung des Produkts mindert den Wert des Produkts.
A-Shop informiert die Käufer, dass professionelle Geräte speziell gekennzeichnet sind.
Geräte ohne solche Kennzeichnung sind nicht für den professionellen Gebrauch bestimmt und
sollten nicht für professionelle Zwecke verwendet werden, da diese Art von Defekt nicht von der
Garantie abgedeckt ist und in diesem Fall die Reparaturkosten vom Käufer getragen werden.
Sollte der autorisierte Service feststellen, dass es sich um die beschriebene Art von Defekt
handelt, kann A-Shop keine Verantwortung oder Kosten übernehmen, die durch das
Verhalten des Käufers entgegen dieser Mitteilung verursacht wurden.
Sollte der Käufer Ware bestellen und die Annahme ohne Grund verweigern (Verpackung ist
nicht beschädigt), hat A-Shop das Recht, vom gezahlten Kaufpreisbetrag die direkten Kosten
der Produktrücksendung abzuziehen.
A-Shop haftet für Sachmängel der von ihr auf ihren Seiten verkauften Waren gemäß den
geltenden Vorschriften, insbesondere dem Gesetz über Schuldverhältnisse der Republik
Kroatien.
Der Käufer erhält innerhalb von 10 Tagen per E-Mail eine Benachrichtigung über den Status
des zurückgesandten Produkts und den erstatteten Betrag. Die Rückerstattung des Geldbetrags
an den Käufer erfolgt spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Versand der Benachrichtigung an
den Käufer.
Das Recht auf einseitige Vertragsbeendigung ist gesetzlich in mehreren Fällen ausgeschlossen.
Umfassende Informationen zum Recht des Käufers auf einseitige Vertragsbeendigung finden Sie
im Verbraucherschutzgesetz (Narodne novine 41/2014, 110/2015, 14/2019).
Die Rücksendung der Ware muss an folgende Adresse erfolgen:
A-Shop, obrt za trgovinu,
Maceljska 19
10 000 Zagreb