Jednostrani raskid ugovora
Jednostrani raskid ugovora
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača fizička osoba Kupac ovlaštena je jednostrano
raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke
proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Iznimka od ovog ovlaštenja odnosi se na proizvode za koje čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača
isključuje pravo na jednostrani raskid ugovora o čemu će vas A-shop shop posebno upozoriti
u ponudi konkretnog proizvoda. Preporučamo čitati opis proizvoda koji se otvara klikom na
proizvod.
Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na
ovom linku:
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge
nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.
Vaš zahtjev za zamjenu ispravnog proizvoda (npr. neodgovarajući broj odjeće,
neodgovarajuća boja proizvoda) koji ste kupili smatrat će se jednostranim raskidom, pa Vas
molimo da u tom slučaju obavezno ispunite obrazac za povrat proizvoda koji ste dobili uz
proizvod kako bismo znali da prilikom raskida želite zamjenu proizvoda.
Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: A- Shop, obrt za trgovinu,
Maceljska 19, 10 000 Zagreb
U slučaju jednostranog raskida ugovora bez zamjene proizvoda, postupat ćemo prema
Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit
ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja,
a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača članak 77. mora izvršiti povrat robe bez odgađanja
u roku od 14 dana od kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci da raskida ugovor, te snositi
izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora. Ukoliko
kupac želi može se obratiti A- Shop d.o.o. na info broj ili mail
adresu ashopcro@gmail.com radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima
vraćanja proizvoda od strane A- Shopa. A- Shop poziva kupca da proizvod zapakira u
originalnu ambalažu kako bi se izbjegla oštećenja na proizvodu. Ako se radi o specifičnoj
ambalaži (npr. stiropor i folija) potrebno je učvrstiti dijelove ambalaže radi zaštite proizvoda.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako
umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom,
osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe što je
utvrđeno kao obveza potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora u zakonskom roku od
14 dana. A-shop obavještava kupce da će umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda u
odnosu na oštećenje ambalaže odnosno oštećenje proizvoda koje nije uzrokovano provjerom
funkcionalnosti proizvoda utvrđivati za svaki vraćeni proizvod pojedinačno te će o utvrđenom
obavijestiti kupca nakon primitka vraćenog proizvoda ako postoji potreba za naknadom.
A-shop preporuke vezano za proizvode, preuzimanja proizvoda, postupanje s proizvodom a u
vezi s jednostranim raskidom ugovora u zakonskom roku od 14 dana:
- slika proizvoda prikazuju načelan izgled te način uporabe proizvoda kao i prezentaciju
proizvoda kako to predviđa proizvođač. Slika ne prikazuje do detalja konkretan proizvod koji
se isporučuje kupcu, stoga A-shop shop preporuča kupcu da prilikom izbora proizvoda
detaljno pregleda karakteristike proizvoda i opis proizvoda koji su navedeni u ponudi na
Internet stranici A-shop shop i dohvaćaju se klikom na proizvod.
- ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego odmah dostavljaču skrenite
pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati A- Shopu . AKO KUPAC NE
REKLAMIRA OŠTEĆENJE AMBALAŽE DOSTAVLJAČU U TRENUTKU
PREUZIMANJA PROIZVODA, SMATRA SE DA JE PREUZEO PROIZVOD S
NEOŠTEĆENOM AMBALAŽOM.
- ukoliko oštećenje na proizvodu utvrdite nakon skidanja ambalaže, sačuvajte originalnu
ambalažu i u roku 14 dana od dana primitka robe kontaktirajte A-shop shop. Proizvod nam
vratite preporučenom pošiljkom putem Hrvatske pošte na adresu: A- Shop d.o.o, Maceljska
19, 10 000 Zagreb.
- ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje
oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda. U deklaraciji proizvoda
koju dobivate uz proizvod su upute za otvaranje ambalaže bez oštećenja za tehničku robu.
- pažljivo pregledajte proizvod, njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost (npr. aktivirajte
uređaj na struju ili bateriju, pregledajte funkcionalnost igračke, ali nemojte proizvod koristiti
ili njime rukovati ako namjeravate koristiti zakonsko pravo na raskid ugovora, jer svako
daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.
Rukovanjem/korištenjem proizvoda smatra se primjerice za mikser- miksanje hrane, za
brijaće aparate- brijanje, za pesuđe- pečenje hrane, za obuću- hodanje na otvorenom, za
odjeću – nošenje, za bicikle – vožnja na otvorenom, za torbe i ruksake- prenošenje stvari, za
romobile i skateboardove – vožnja na otvorenom, modni dodaci – nošenje na tijelu, alati –
korištenje u njihovu svrhu, rasvjeta – montiranje, Rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost
proizvoda.
A- Shop obavještava kupce da su uređaji za profesionalnu upotrebu posebno označeni.
Uređaji koji nemaju takvu oznaku nisu predviđeni za profesionalno korištenje i nije ih
preporučljivo koristiti u profesionalne svrhe jer takva vrsta kvara nije pokrivena jamstvom te
u tom slučaju trošak popravka snosi Kupac. Ukoliko ovlašteni servis utvrdi da se radi o
opisanoj vrsti kvara, A- Shop neće moći preuzeti odgovornost niti trošak prouzrokovan
postupanjem kupca protivno ovoj obavijesti.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), A-
Shop ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova
povrata proizvoda.
A- Shop odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama
sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku
od 10 dana putem maila. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će izvršen najkasnije u roku od
5 dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu.
Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva. Cjelovite
informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći u Zakonu o
zaštiti potrošača ( Narodne novine 41/2014, 110/2015, 14/2019).
Povrat robe trebate izvršiti na adresu:
A-Shop, obrt za trgovinu,
Maceljska 19
10 000 Zagreb