Vrijede od 14. studenoga 2026.
1. Podaci o prodavatelju
A-Shop, obrt za trgovinu, vl. Renata Bilić
Maceljska 19, 10110 Zagreb, Hrvatska
IBAN: HR8024840081135114443
E-pošta: ashopcro@gmail.com
Telefon: 095 5220 880 (radnim danom od 8:00 do 20:00; poziv se naplaćuje po cijeni poziva prema mobilnim mrežama vašeg operatera)
Obrt nije u sustavu PDV-a.
Web trgovina: https://a-shopp.com (u daljnjem tekstu: web trgovina).
2. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje web trgovine i kupnju proizvoda putem nje. Kupnja putem web trgovine predstavlja sklapanje ugovora na daljinu. Kada ugovor sklapa potrošač (fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti), ovi Opći uvjeti ujedno su i predugovorna obavijest u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
Sadržaj web trgovine dostupan je na hrvatskom jeziku. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku i na njega se primjenjuje hrvatsko pravo.
Prije dovršetka narudžbe kupac je dužan pročitati ove Opće uvjete. Za svaku kupnju vrijede Opći uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe.
3. Proizvodi i cijene
Uz svaki proizvod nalaze se fotografija, opis glavnih obilježja i cijena. Fotografije mogu biti ilustrativne; za točne karakteristike mjerodavan je opis proizvoda.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i konačne su. Obrt nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunat (čl. 90. st. 2. Zakona o porezu na dodanu vrijednost). Trošak dostave prikazuje se zasebno u košarici i prije potvrde narudžbe.
Prodavatelj može mijenjati cijene i ponudu u web trgovini. Za već poslanu narudžbu vrijedi cijena prikazana u trenutku narudžbe.
4. Postupak narudžbe i sklapanje ugovora
- Odaberite proizvod i kliknite „Dodaj u košaricu”.
- U košarici možete mijenjati količinu ili ukloniti proizvode. Kada ste spremni, nastavite na blagajnu.
- Upišite e-poštu, adresu dostave i broj telefona te odaberite način dostave i plaćanja. Narudžbu možete obaviti kao gost ili kao registrirani korisnik.
- Prije potvrde prikazuje se pregled narudžbe s ukupnom cijenom, troškom dostave i odabranim načinom plaćanja. Sve unesene podatke tada možete provjeriti i ispraviti.
- Klikom na gumb za dovršetak narudžbe šaljete obvezujuću narudžbu s obvezom plaćanja.
Ugovor je sklopljen kada prodavatelj e-poštom potvrdi primitak narudžbe. Potvrda sadrži podatke o narudžbi i poveznicu na ove Opće uvjete. Prodavatelj čuva podatke o narudžbi, a registrirani korisnici svoje narudžbe mogu vidjeti u korisničkom računu.
Ako neki od naručenih proizvoda nije moguće isporučiti, prodavatelj će vas o tome odmah obavijestiti telefonom ili e-poštom te vam vratiti eventualno već plaćeni iznos za taj proizvod.
Kupnju u ime maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti mogu obaviti samo njihovi zakonski zastupnici.
5. Načini plaćanja
- Kartično plaćanje na web trgovini – plaćanje karticom tijekom narudžbe. Podatke o kartici obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga; prodavatelj ih ne vidi i ne pohranjuje.
- Plaćanje pouzećem – plaćanje kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, gotovinom ili karticom.
Na zahtjev se može izdati R1 račun: prilikom narudžbe upišite naziv tvrtke i OIB.
6. Dostava
Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem kurirske službe, na adresu koju ste naveli u narudžbi (do ulaza u objekt).
Cijena dostave iznosi 4,95 €. Za narudžbe u iznosu od 60 € ili više dostava je besplatna. Tijekom posebnih akcija mogu vrijediti drukčiji uvjeti dostave, o čemu će kupac biti obaviješten prije narudžbe.
Pošiljku možete pratiti putem broja za praćenje koji ćete dobiti e-poštom. Pri preuzimanju pregledajte pakiranje; ako je oštećeno, molimo da to odmah naznačite kuriru.
Ako kupac bez opravdanog razloga ne preuzme pošiljku plaćenu pouzećem, prodavatelj može zahtijevati naknadu stvarnih troškova dostave i povrata pošiljke.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada potrošač ili treća osoba koju je odredio (a koja nije prijevoznik) preuzme proizvod. Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok teče od preuzimanja posljednjeg proizvoda.
Kako raskinuti ugovor: prije isteka roka pošaljite nedvosmislenu izjavu o raskidu e-poštom na ashopcro@gmail.com ili poštom na adresu Maceljska 19, 10110 Zagreb. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno. Sve upute i obrazac nalaze se na stranici Jednostrani raskid ugovora. Primitak izjave o raskidu potvrdit ćemo vam bez odgađanja e-poštom.
Povrat proizvoda: proizvod je potrebno vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam poslali izjavu o raskidu, na adresu: A-Shop, Maceljska 19, 10110 Zagreb. Izravne troškove povrata proizvoda snosi potrošač.
Povrat novca: sve primljene uplate, uključujući trošak standardne dostave, vratit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod ili dok nam ne dostavite dokaz da ste ga poslali, ovisno o tome što nastupi prije. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo, i bez dodatnih troškova za vas. Za kupnje plaćene pouzećem povrat izvršavamo na vaš bankovni račun (IBAN). Dodatne troškove koji nastanu zbog vašeg odabira skuplje vrste dostave od najjeftinije standardne dostave ne vraćamo.
Umanjenje vrijednosti: s proizvodom možete postupati samo u mjeri potrebnoj da utvrdite njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost, kao što biste to mogli u fizičkoj trgovini. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem izvan te mjere. Molimo da proizvod vratite cjelovit, sa svim dijelovima i dokumentacijom te, ako je moguće, u originalnom pakiranju.
Iznimke: pravo na jednostrani raskid ne postoji u slučajevima propisanima Zakonom o zaštiti potrošača, osobito za:
- proizvode izrađene po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene potrošaču,
- lako pokvarljive proizvode ili proizvode kojima brzo istječe rok uporabe,
- zapečaćene proizvode koji nisu pogodni za vraćanje zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga ako su otpečaćeni nakon isporuke (npr. kozmetika, donje rublje),
- proizvode koji su nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješani s drugim stvarima,
- zapečaćene audio ili video snimke i računalne programe koji su otpečaćeni nakon isporuke,
- novine, periodični tisak i časopise, osim pretplate.
Kupcima koji nisu potrošači (pravne osobe i obrtnici koji kupuju za svoju djelatnost) ne pripada pravo na jednostrani raskid ugovora.
8. Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Nedostatak postoji osobito:
- ako proizvod nema potrebna svojstva za svoju redovitu uporabu ili za promet,
- ako proizvod nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju ga kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
- ako proizvod nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,
- ako je prodavatelj predao proizvod koji nije jednak uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
- ako proizvod nema svojstva koja inače postoje kod drugih proizvoda iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika (reklame, označavanje i dr.),
- ako je proizvod nepravilno montiran, a usluga montaže uključena je u ugovor,
- ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu.
Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio, a najkasnije u roku od dvije godine od preuzimanja proizvoda. Ako se utvrdi nedostatak, kupac može, prema svom izboru i sukladno Zakonu o obveznim odnosima, zahtijevati uklanjanje nedostatka, predaju drugog proizvoda bez nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Više o postupku reklamacije pročitajte na stranici Reklamacije i prigovori.
9. Pisani prigovori potrošača
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor možete poslati e-poštom na ashopcro@gmail.com ili poštom na adresu Maceljska 19, 10110 Zagreb. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dati najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka. Kako bismo vam mogli odgovoriti na prigovor poslan poštom, navedite svoje ime, prezime i adresu.
10. Rješavanje sporova
Prodavatelj i kupac nastojat će svaki spor riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Ako spor nije moguće riješiti na taj način, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj, uz primjenu hrvatskog prava.
11. Zaštita osobnih podataka i kolačići
Osobne podatke kupaca obrađujemo sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Koje podatke prikupljamo, u koje svrhe, koliko ih dugo čuvamo, kako koristimo kolačiće i koja su vaša prava opisano je u Politici privatnosti i kolačića.
12. Zbrinjavanje otpadne električne i elektroničke opreme
Otpadnu električnu i elektroničku opremu nemojte odlagati s miješanim komunalnim otpadom. Možete je besplatno predati u reciklažno dvorište ili ovlaštenom sakupljaču. Za dodatne informacije obratite nam se e-poštom.
13. Korištenje web trgovine
Sadržaj web trgovine (tekstovi, fotografije, logotip) zaštićen je autorskim pravom i ne smije se koristiti u komercijalne svrhe bez pisane dozvole prodavatelja. Prodavatelj nastoji osigurati neprekidan i ispravan rad web trgovine, ali ne može jamčiti da ona nikada neće biti privremeno nedostupna. Web trgovina može sadržavati poveznice na stranice trećih osoba za čiji sadržaj prodavatelj ne odgovara.
14. Izmjene Općih uvjeta
Prodavatelj može izmijeniti ove Opće uvjete. Izmjene vrijede od dana objave u web trgovini i ne utječu na već poslane narudžbe.